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盒马,成为“情绪搭子”
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27 岁的李然走进盒马,除了采购晚餐食材,顺手带走了两包白兰花和一个茉莉花袋。白玉兰打算周末出游时挂在衣服上,茉莉花袋准备挂在工位上," 上班烦了转头闻一下,像是有人轻轻拍了拍你 "。这个场景正在越来越多的年轻消费者身上发生。佛手被挂在包上、茉莉花被放进工位的网兜里、栀子花和白兰花成了夏日衣柜的天然香薰,盒马推出的这一系列时令花果 " 天然香氛 " 商品,正在社交平台上被频繁讨论和分享。

从餐桌到工位的场景变迁

佛手、茉莉、栀子、白兰花,这些原本被归类为 " 食用 " 或 " 观赏 " 的花果,在盒马的货架上有了新的身份,天然香氛。

佛手被分成两种规格推向市场:350 克的大号摆件放在客厅和办公桌上,100 克的小号挂件则被设计成可以挂在车里和包袋上。产地主要来自四川乐山和云南昆明,盒马采取基地直采发货的方式,保证果实的饱满度和香气浓度。佛手自带清新柑橘香,颜色会从绿色逐渐变成金黄色,干果状态也能持续散发香气。

茉莉花则以双瓣品种为主,盒马不仅上线了切支系列,还单独售卖花苞,方便消费者佩戴、悬挂或 DIY 手环。栀子花按照时令交替上市大叶栀子和小叶栀子,香气甜美浓郁还带有奶香感。白兰花主打黄角兰品种,香气清甜幽雅,带有淡淡的柑橘和奶香混合的味道。

这些花果并不稀奇,稀奇的是它们的使用方式被重新定义。以往佛手更多出现在传统家庭的供桌上,茉莉花是阿婆在街头叫卖的记忆,栀子花和白兰花则是夏日里随手买来别在衣襟上的小物件。

一方面往日街头巷尾阿婆卖花的场景,除了旅游景区,已不太常见,盒马让用户去超市就能买到这份儿时味道,另一方面在盒马的设计里,佛手有了挂绳,茉莉花被装进网兜,这些细微的产品改动,让它们从 " 观赏品 " 变成了 " 随身物品 "。

有消费者在社交平台上分享:佛手放在办公桌上,不用点火不用插电,自带 " 空气净化 " 效果。茉莉花袋挂在工位旁边,转头就能闻到一丝清香。这些场景的共同点是:低成本、轻量化、随时随地可以获得一丝 " 治愈 "。

从神经科学来讲,香气的确自带情绪场。嗅觉是五感中唯一能绕过大脑,直接抵达管理情绪中枢的杏仁核跟记忆中枢的海马体的感觉。人一般不会去刻意记住某种香气,但香气的印象会跟当时伴随情绪一起封装,下一次嗅到同样的气味是一起涌现,心理学上称其为 " 普鲁斯特效应 "。这些带着泥土气息和季节温度的瓜果花朵,有着童年快乐的印记,面对城市生活的快节奏,不同于精致香水,这样的自然嗅觉体验能给年轻人提供一次短暂低成本的 " 感官微度假 "。

这种产品逻辑和盒马近年来的商品策略一脉相承。2025 年,盒马 80% 的新品开发聚焦用户核心需求。从可食鲜花到精酿鲜啤的季节限定口味,从 " 钱的味道 " 香薰礼盒到 9.9 元一支的绣球花,盒马在做的事情本质上是一样的:把商品从 " 功能属性 " 延伸到 " 情绪属性 "。

供应链保障时令鲜货

把一颗佛手从四川乐山的树上摘下来,送到上海白领的办公桌上,还要保持果实的饱满度和香气浓度,这背后是一套精密运转的供应链系统。

盒马采购团队对产地和运输时效提出了较高要求。佛手从昆明、四川等核心产地直采发货。茉莉、白兰花、栀子等花材产地分散,花材娇嫩,对时效要求极高,盒马采取产区短驳直发的方式,尽可能缩短从采摘到上架的时间。

这套 " 产地直采 + 短驳直发 + 本地化供应 " 的组合拳,在盒马的鲜花业务中已经跑通。在 2025 年,盒马鲜花产品就增加了 40%。在芍药季,盒马上线十余款芍药新品,从花型、花色到花香全面升级。要知道芍药从种苗到规模化采收最快需要三年,这意味着盒马的选品跟判断能力,必须提前三年预判消费喜好,联手源头基地开发新品种。

这背后是盒马多年积累的供应链基础设施。目前盒马已搭建完成 8 大供应链中心、300 余个直采基地、8 大物流中转仓。2025 年,盒马建成了全国 50 个大仓库快检实验室。

供应链能力让盒马时令鲜货得以突破地域和时间的限制,以往只能在街头偶遇阿婆叫卖的白兰花,如今可以在盒马的货架上稳定买到,消费者不需要等待特定的季节或特定的街头场景,走进任何一家盒马门店就能带走一包带着露水的茉莉花苞。

嗅觉的 " 轻量化疗愈 "

佛手挂件和茉莉花袋的走红,不只是一次产品创新,也折射出当下年轻人消费逻辑的深层变化。

复旦发展研究院发布的《中国青年网民社会心态调查报告(2024)》提出了 " 情价比消费 " 的概念,青年消费行为不仅考虑商品本身的性价比,还重视其能带来的情绪价值。商务部研究院副研究员洪勇表示," 情绪消费 " 的出现是需求升级的结果,当物质条件日益丰富时,人们从关注基本生活需求逐步转向个性化、品质化、多元化需求。

盒马感知到了这个变化。《2025 年百城 " 盒区房 " 消费力报告》显示,轻悦己消费正成为新的趋势,消费者的需求从 " 悦人 " 转向 " 悦己 ",更多是为了收获一种幸福感、一种情绪价值。

这些花果提供的不是功能性的满足,不能解决任何实际问题,但它们提供了一种 " 气味嗅觉陪伴 "。有消费者形容,闻一下茉莉花," 像是有人轻轻拍了拍你 "。在视觉过载、听觉噪音的日常里,嗅觉成了一片尚未被完全占据的感官领地。一颗佛手、一包茉莉,用最原始的方式提供了一瞬间的抽离。

盒马天然香氛系列走红很重要的一点是其拥有生活趣味,商品按照节气所走,是真正随季节流转而变化的自然产物,到 8 月香橼登场,月底桂花接力。鲜花与日常百货进行跨界混搭,将单一的购物场景转化为一种沉浸式的文化体验。这场关于气味的商品尝试,正在重新定义人与自然、人与商品之间的关系。

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