7 月 23 日晚上十点钟左右的时候，优客工场的创始人毛大庆在自己的微博上只写了五句话，" 一丹大姐走好 " 并且把地点定为中央电视台总部大楼。

一个多小时之后，该条微博就被删掉了。毛大庆又说了一句 " 希望这是个假消息 "，并祝福一丹大姐身体健康、万事如意。但是此时，" 敬一丹突发脑溢血去世 " 的消息已经在各个社交平台上流传开来。

同时，在央视四套上，《远方的家 · 不一样的欧洲之旅》也在播放中。画面上，敬一丹在维也纳的大街上拿着一根烤肠笑着说道：" 这个和我们哈尔滨的红肠是一样的。"

电视上出现的她是同时存在的，一个是拿着烤肠，另一个则是 " 已经离开了 "。

22：09 发了一条只有五字的微博

毛大庆并不是一般的网友。他是优客工场的创始人，在微博上有认证标志，粉丝数也不少。当这样的一个人发出了 " 一丹大姐走好 " 的消息，并且把位置定在了央视大楼的时候，人们就默认他会知道一些事情。

认证标识本意是用以证明身份的真实性。但是在这件事情上却被误解成了 " 内容真实 "。一个人发了有关死亡的微博，并且把地点标示为中央电视台，三者合起来就形成了一条看上去很完整的证据链条。

而这条证据链条的起始点就是一条没有经过验证的私人信息。毛大庆事后表示，他是听了不实的私人消息之后才产生的情绪化的文章，并且在整个过程中都没有任何官方渠道的支持。

有影响的人随便按一下发送按钮，一条谣言就由 0 变成了 1。

认证标识成为谣言的可信度证明

从 22：09 到 23：46 之间的一小时内，该条微博就被大量地转发了。

转发的人不一定认识敬一丹，但是他们认识毛大庆——或者说至少认识那个 " 认证标识 "。从信息传播的角度来看，认证标识代表了 " 此人并非匿名账号 "，而定位则表示该人处于事件发生地附近，这两种技术手段本意是提高可信度的，但却成为了谣言传播的速度加快的原因。

没有人会去点击毛大庆的微博主页看看他平时都在发些什么东西，也没有人会问到 " 走好 " 这个词语是从哪里来的。一条只有五字的微博，在发布者的身份以及平台的认证机制之下获得了不应该属于它的权威感。

平台给认证了，但是用户认为这是背书。中间的空隙就是谣言传播的地方。

电视上她拿着一根烤肠，但是没有人看到

7 月 23 日，《远方的家》节目已经由敬一丹参与录制，在中央电视台第四套播出。她走在维也纳的大街上神采奕奕，并没有出现任何身体不适的情况。

节目的播出时间已经对外公布。都可以从节目单上找到，也可以通过电视台观看。但是谣言还是在当天晚上迅速传播开来。

信息传播与信息验证分别以两种不同的速度运行。谣言通过社交网络上的推荐算法，在几分钟之内就可以传达到几百万个用户的手中。但是要验证一条消息，比如查看节目单、看直播录像或者等待本人回复的话，则需要花费时间并且要有主动性的行为。当情绪被激发出来的时候，并不是每个人都会停下来去进行核实。

最直接的辟谣证据已经出现了，但是它赶不上谣言的速度。

一条评论、三字结语，结束三天的流言

7 月 26 日，敬一丹公众号发布了节气随笔《敬一丹 · 走过 · 大暑》。文章本身并没有提到任何谣言，但是有一条评论叫做 " 不信谣、不传谣 "，这条评论被选中并且置顶，并且还获得了点赞。

不作任何说明、不做任何公告、不发律师函。只把一条读者留言放在最前面。

这样的回答很轻松，但是内容很沉重。它不会创造新的故事，只会否决旧的故事。三天之内有关于 " 突发脑溢血、抢救无效 " 的各种说法都被这三个字给盖住了。

从毛大庆发布微博到把公众号置顶，并且在上面留下自己的评论，一共用了 72 个小时。一条五字的微博引起了一场风波，而一条三字的评论则结束了这场风波。

信息验证在四条线上都出现了问题

回过头来看这七十二个小时里发生的事情，可以发现信息验证出现了很多次断层。

第一处是发布者的方面。毛大庆没有对私信的内容进行核实就发布了微博。一个具有社会影响力的个人在情绪的影响之下跳过了最基本的事实核查步骤。

第二处就是平台机制上。认证标识、地理位置等都被错误地理解为内容可信度的证据。平台提供了一个身份验证的功能，但是用户把这当作事实验证的保证了。

第三种情况是给到接收者的那一部分。央视的节目已经播出了，敬一丹本人也在节目中正常出现，但是很少有人会去核实这个消息的真实性。情绪传播的速度要比理性的验证速度快得多。

第四种情况就是回答的方式了。敬一丹用最简单的直接回复来回应读者的一个评论，并且把这条评论放在了最上面。这种方法很有效，但是只用了三天。如果回应对策能够提前到来的话，那么谣言的生命期是不是就会变短呢？

四个断点所指的问题就是信息验证的最后一公里一直没有被完成。发布者没有进行核实、平台没有加以干涉、接收者没有去查证、回应者也没有及时作出反应——每一个环节都有所不足，谣言就是在这些环节之间的缝隙中完成了整个过程。