一、声明核心内容与时间背景

1. 声明发布日期

徐福记于 2026 年 7 月 27 日发布官方说明，并于 7 月 29 日凌晨通过官方账号 " 徐福记中国 " 在微博平台对外传播。

2. 声明核心内容

东莞徐记食品有限公司明确表示：我司在拼多多平台的徐福记店铺，均由授权经销商运营，并非拼多多自营店铺。

3. 对消费者的提醒

官方恳请广大消费者留意甄别网络相关信息，不信谣、不传谣，理性辨别网络传言。

二、徐福记澄清的核心原因

1. 消费者对店铺属性的混淆

在电商平台中，消费者容易混淆 " 品牌授权经销商运营的店铺 " 与 " 平台自营店铺 "。徐福记在拼多多平台的店铺均为授权经销商开设和运营，并非由拼多多平台直接进货和销售。

2. 消除网络传言与虚假信息

官方声明提到 " 不信谣、不传谣 "，这表明市场上可能存在关于徐福记店铺属性或经营方式的错误信息或谣言，需要通过正式声明进行澄清，以防止消费者被误导。

3. 明确责任主体与售后服务路径

通过澄清店铺非拼多多自营，徐福记可引导消费者在遇到问题时，直接通过品牌的官方客服渠道进行沟通反馈，而非依赖平台客服，从而确保售后问题得到更有效的处理。

4. 规范渠道管理与维护品牌形象

官方发声有利于厘清品牌与经销商、平台之间的责任边界，避免因店铺管理混乱引发的负面舆情，维护品牌声誉。

三、行业背景与类似案例

1. 品牌授权店与自营店的区别

在拼多多等电商平台，品牌授权经销商店铺不同于平台自营店铺。品牌授权店由品牌方授权的第三方商家运营，而平台自营店则由平台自身采购并销售。

2. 其他品牌的同类声明

雀巢集团旗下的雀巢咖啡官方旗舰店曾公开声明 " 本店不是自营店铺，也深受仅退款的危害 "，并说明其为雀巢中国授权的官方运营商。

3. 类似案例的行业影响

在更早的案例中，五粮液曾声明未在拼多多开设官方店，引发市场对平台与品牌方渠道管理的广泛讨论。

四、对消费者的实用建议

1. 辨别店铺性质

消费者在购物前可通过查看店铺营业执照信息、品牌授权书或关注品牌官方渠道发布的授权店铺名单，辨别店铺为官方直营还是授权经销。

2. 通过官方渠道反馈

遇到问题应优先联系品牌官方公布的客服热线或在线渠道，而非依赖平台客服，以确保获得品牌方的直接支持。

3. 理性对待网络信息

在消费时对网络传言保持理性，不轻信未经官方认证的信息，有助于避免不必要的消费纠纷。

五、总结

徐福记在 2026 年 7 月底发布声明澄清拼多多店铺非自营，根本原因在于消除消费者对店铺属性的认知混淆、遏制不实信息传播，并明确品牌与平台之间的管理边界。此举不仅是对消费者知情权的保护，也是品牌在复杂的电商渠道生态中维护自身声誉与渠道秩序的必要举措。

精选参考来源 查看全部

本文由 AI 生成