7 月 26 日，山东济南的李女士向现代快报反映，她家厕所门更换了 3 个合页，啄木鸟家庭维修（以下简称啄木鸟）收费 368 元，质疑平台收费过高。7 月 27 日，啄木鸟官方客服回应现代快报记者称，平台提出 30 元优惠券的方案被当事人拒绝后，售后专员目前还在跟进处理此事。

据李女士介绍，7 月 26 日，她通过啄木鸟下单，预约维修家中厕所门。" 我是下午 1:08 下单的，维修师傅 2:00 左右上门的，2:25 完成的维修，全程大约半小时。" 她说，最后结算时候，订单金额显示为 368 元。李女士提供的订单截图显示，该单名为 " 推拉门维修 "，其中 " 拆卸 + 安装 + 调试 "248 元，" 合金门合页更换 *3"120 元。

事后，李女士越想越觉得不对劲，于是在购物平台检索，发现同款合页的购买价格，3 个大多在 10 元左右，而且还送铆钉。李女士认为，自己遇到了 " 维修刺客 "，甚至坦言平台 " 宰客 "。当天，她向啄木鸟平台及 12315 反映了该情况。" 平台回复电话给我说，给 30 元优惠券，被我拒绝了。" 李女士表示，她希望啄木鸟按照市场价收费，退还多收的费用。

现代快报记者注意到，此前啄木鸟已多次被曝收费问题。安装 2 颗螺丝 388 元、疏通下水管 5 分钟收费 336 元、马桶按键失灵维修 260 元……啄木鸟甚至被 2025 年央视 315 晚会点名，平台挂着几十元上门检测费，师傅上门就变着法加价，收费标准全靠一张嘴。

7 月 27 日，现代快报记者致电啄木鸟官方客服，工作人员表示，7 月 26 日晚，平台提出 30 元优惠券的方案被李女士拒绝后，售后专员目前还在跟进处理。该工作人员留下了记者的联系方式，并称会有专人与记者联系。截至发稿前，记者暂未获回复。

来源：现代快报