乐居财经  李兰兰   2026-07-31 17:51   10.5w 阅读

乐居财经 李兰 7 月 31 日，第九届企业行政峰会在北京正大中心举行。作为国内企业行政与设施管理领域最具影响力的年度盛会，本届峰会汇聚了联想、中兴通讯等头部企业行政高管及行业权威专家，共同探讨 " 行政人的智能体时代 " 下 AI 智能体与行政管理的融合应用。在这样一个头部云集的展示窗口，碧桂园服务集团旗下非住宅物业服务专业品牌——碧服商企，全新亮相。

当前，中国非住物业行业正加速向一体化、数智化高阶发展。碧桂园服务 2026 年以 " 专业筑基・数字赋能・标准领航 " 为核心纲领，全面升级非住业务服务能力。碧服商企作为碧桂园服务集团旗下非住宅物业服务专业品牌，业务涵盖 IFM、产业园区、航空空港、医院、校园等综合管理服务，秉承 " 专业 · 温暖 · 智慧 · 共赢 " 的服务理念，以 " 让空间与科技创造更大价值 " 为使命，致力于成为中国领先的商企综合设施与空间服务运营商。

数智筑基：PARA 体系驱动非住运营效率跃升

数智化是碧服商企此次全新亮相的核心底色。2026 年 7 月，碧桂园服务在中国国际物业管理产业博览会上正式向行业发布 PARA 协生范式——即人（People）、智能体（Agent）、机器人（Robot）、AIoT 四力并行的服务新范式。

依托这一体系，碧服商企搭建了非住一体化数字运营中台，落地 IFM 行政托管数字驾驶舱、智慧感控、智慧园区等垂直场景应用。

该体系的深层逻辑，正如碧桂园服务在 2026 年物博会上所阐释的：新服务生产力 = 人的判断力 × 智能体的算力 × 机器人的体力 × AIoT 的感知力。四者协同涌现、持续进化，共同构成一个可感知、会思考、会行动的商企服务智能体。在 PARA 框架下，智能体承担经营洞察与资源统筹，AIoT 提供全维感知与主动预警，机器人承接高频重复劳动，让人回归高价值服务。

在机器人落地层面，碧桂园服务自研零号居民清洁机器人已部署超 1000 台，覆盖 200 多个项目，服务超 30 万户业主。以广州某项目为例，原来需要 8 名清洁人员的工作量，引入人机协同后，5 人加 4 台机器人和 8 个充电站即可实现同等覆盖；1 机 +1 人日均作业面积从 1,200 平方米提升至 2,400 平方米，效率翻倍。

依托上述技术底座，碧服商企已形成多项可验证的落地能力：建立重大项目 48 小时快速响应机制，实现服务全流程可视化、智能调度，以技术驱动效率与体验双提升。从 " 数字化 " 到 " 数智化 " 的跨越，正推动非住宅运营从被动响应走向主动预判。

标准与深耕：让数智化服务 " 可复制、可量化 "

在标准化建设方面，碧服商企构建 "1+4" 标准化服务产品体系，固化 IFM 行政托管、产业园运营、医院接管、机场服务四大标准产品包与统一交付规范；搭建全国共享 COE 专家库，配套全周期品质管控机制，实现服务品质标准化、可复制、可量化，破解行业交付参差痛点。

这一标准化体系的背后，是碧桂园服务多年来在数字化领域的持续深耕——目前公司已实现市场拓展、运营服务、增值业务及财务管理等多维业务的全面数字化升级。

在专业深耕方面，碧服商企精准发力四大赛道：IFM 打造一体化行政托管核心能力，产业园构建 " 物业 + 运营 + 企服 " 全链条服务，医教深耕专业感控与智慧后勤，航空地服拓展高附加值综合服务场景，持续夯实垂直领域竞争壁垒。

截至目前，碧服商企服务网络已覆盖 20+ 机场、70+ 产业园，IFM 综合设施管理项目覆盖全国 10 余个省 / 直辖市、18 余座城市，以数智化能力为底座，构建起横跨多业态、纵贯全链条的综合设施管理服务版图。

从机场到园区，从医院到校园，碧服商企在此次峰会上呈现的，不仅是一份横跨多业态的服务清单，更是一种以数智化重构非住宅运营价值的底层逻辑。依托集团品牌背书、多赛道协同互补与三级品牌梯队，配合核心城市深耕的属地化服务网络，当行政管理的 " 智能体时代 " 加速到来，碧服商企正以 " 专业 · 温暖 · 智慧 · 共赢 " 的作答，为行业写下全新的注脚。