肆意扩张、热度炒作、短期暴利。

当下，有越来越多的实体零售，陷入到毫无意义的内卷泥沼之中。

消费者屡屡陷入陷阱，实体店的口碑逐年下滑。

恰在整个行业日益轻浮之际。

有一座小城的本地超市，不动声色地实现了逆袭。

它便是在河南许昌、新乡落地生根的胖东来。

店铺数量稀少、并非到处开设店铺，然而热度却始终处于行业的最顶端。

近日，中央电视台再度 " 指名道姓 "，把声誉提升至新的高度。

接连放出三个重大信号，每个都不寻常。

而身为企业家的陶华碧所说的那番话语，终于有人予以置信了。

实际情况表明，演变到当前。

胖东来，早已不只是一家超市这般单纯。

把 " 以真品，换真心 " 的诺言，贯彻始终。

将 " 自由与爱 " 的信念，传至全社会。

7 月 29 日，中央电视台财经频道的《经济半小时》节目。

以胖东来为切入点，着重探究 " 河南商超为何能在逆势中走红 " 这一现象。

郑东新区周边，盘踞着十多家商超，其密度超越了北京、上海、广州的核心商圈。

他们毫无例外，以 " 胖东来 " 为参照。

有企业负责人亲自挑选商品，保证质量与数量。

有的作出保证 " 若所购商品价格高于其他处，将补足差价，若顾客不满意可退货 "。

还有的开展自营品牌建设，借助压低毛利率的方式，去追求销售量。

正如节目里所讲的那样：

实际上，这并非官方首次进行重磅式的点名。

早在七月九日，商务部便领头，联合各部委正式发布文件。

将 " 胖东来模式 " 确立为零售业的新规则。

在发布会上，倡导众多超市以及便利店，以 " 胖东来 " 为榜样。

然而在数天之后，于东来亲自坐到了国家级的座谈会之上。

身着笔挺西装，面对话筒发表言论，举止得体且自然从容。

再瞧瞧身旁的这些人，每一个都是毕业于名牌院校，有着极为突出的资历。

中国石化董事长、山东重工集团董事长、中科曙光公司总裁。

从学历背景考量，从出身审视，从企业规模衡量，均处于不同等级。

然而《新闻联播》的关注重点却落在了他身上，并且给了诸多镜头。

背后传达出三个极为强烈的信号，每一个都不可轻视。

首要信号：资本快速获利的热潮已然消退，实体经济重拾纯粹的本心。

近些年来，国内零售领域的商业氛围，始终弥漫着一种浮躁的味道。

诸多连锁品牌才刚有一些名气，便赶忙融资扩张规模、奋力冲刺上市。

比店铺数量、比市场占有率，竭力争夺行业利润。

为了削减成本、迅速获取利润，竟然不惜抛弃最为关键的质量与服务。

伪劣折扣、搭售行为、临近保质期商品混合销售、售后服务推卸责任。

这些混乱的现象，变成了圈子里大家彼此都明白却不公开说出来的潜在规则。

那些曾经迅速走红且备受瞩目的网红超市，多数都难以逃脱如昙花般短暂绽放后便消逝的结局。

以相悖的方式去行事，上演了一出 " 极致阳谋 "。

不弄那些华而不实的玩意儿。

将进货价格、售卖价格以及毛利率，径直标注出来。

保证自营产品占比不高于百分之二十，原则上不允许超出百分之二十五。

消费者能够看得一清二楚，心里有明确的底数。

还有让人钦佩不已的售后服务。

2025 年，顾客察觉超市里擀面皮的加工场地又脏又乱且环境很差。

于总旋即给发现问题之人万元奖赏，颇为豪爽。

在相同的那一年，有一位消费者购买相机之后，发觉该商品出现了降价情况。

然而产品已然超出了报价期限，原本仅能自己承担倒霉的后果。

谁能料到，官方竟主动打电话来，补上差价。

碰到事情首先从自己身上寻找问题，宁可损失钱财也不让消费者承担责任。

这，便是胖东来的心意。

第二大信号：套路式的收割行为已全然失去效力，真诚且透明已然成为行业的最低标准。

常去超市购物之人皆有深刻感受，传统的超级市场中存在着诸多不易察觉的隐蔽手段。

生鲜水果和蔬菜连着包装一起称重，标价含混不清玩起文字游戏，优惠活动有着重重套路。

消费者处于信息不畅通的状态，极容易被悄然盘剥，事后若要进行维权那就更加困难重重了。

然而胖东来秉持着 " 若不满意即可退货 "。

购买的榴莲若打开盒子后发现不饱满，将全额退款。

所购水果若不尽人意，能够邮寄返回，径直退款。

观赏完影片后若觉得不满意，可退还一半票价。

即便是购买海鲜这类物品，店员也会在当面于袋子的下角剪出一个小孔。

使过量的水淌出，不增加重量。

淌出来的水不算多，然而就是要让你瞧见，绝不多占顾客半分便宜。

第三大信号：从商当先修炼自身品德，唯有善待人心才能够稳健前行且走得长远。

2026 年的第一个季度，员工的平均每月薪资近乎达到一万元，远远高于各个地方的平均水准。

至于门店负责人的每月薪资，达到了令人吃惊的七万八之多。

优厚的红利与待遇，叫人没有借口不做。

普通职员人均获取红利，管理层分得更为丰厚。

有薪年假、极为丰厚的福利，切实做到了将员工视作家人般对待。

独一无二的 " 委屈奖 " 是自行创设出来的，于国内而言是仅有的。

也被称作 " 侵害人格尊严赔偿奖 "。

在工作之际，职员秉持原则，然而却遭到顾客的为难、殴打与辱骂。

公司非但不会责怪他，反倒会发放一笔款项用以补偿和支持。

而且所受委屈的情节越是严重，获得的奖金就越多，最高可超过十万元。

有一名保安人员，在维护秩序之际。

被那个情绪处于激动状态的孩子的父亲，推搡至倒在地上。

后来，公司径直给予了一万元的补偿。

在过去的十年间，我们对资本打造神话、流量肆意狂欢的现象早已司空见惯。

然而此次，最高层将视线聚焦于一个。

不进行融资、不运用杠杆、不开展价格战的 " 缓步型公司 "。

这自身，便是一种洪亮的正名。

陶华碧所说的那番话语的价值，仍在不断提升。

提及胖东来被国家 " 提及 "。

那就不能不提及一个人，即老干妈创建者陶华碧。

这位老妇人在当年开启创业之路时，所遭遇的艰难险阻比起胖东来要多得多。

她曾讲过一句质朴的话语：" 为人应当秉持良心，经商亦需秉持良心，切莫存有坑害他人之心。"

这话听着颇为俗气。

但回顾胖东来这些年所经历的状况，会发觉它走的正是陶华碧曾经走过的道路。

前年，网络主播 " 柴怼怼 " 于直播室中制造谣言。

称胖东来的玉石 " 成本极为低廉，几百元的物件能卖到几千几万元 " 。

胖东来将进货途径、质量检测详情、定价思路毫无保留地予以公开。

接着提起诉讼，法庭判定侵权成立，依规给予补偿。

随后该账号被依规封闭，柴怼怼及其配偶被依法拘留。

这并非胖东来首次遭受冤枉。

每次，它都挑选了最愚笨的方式。

将所有信息予以公开，接纳所有检查，应赔偿的数额按规定进行赔偿。

对于造谣者，要追究到底。

陶华碧在往昔也曾遭遇过与之类似的事情。

有人奉劝她往辣酱中掺杂豆豉以降低成本，可她无论如何都不肯答应。

她言道：" 我不会从中国人身上获取钱财。"

言辞质朴但道理正确，不依赖手段，仅秉持良心。

有官方给予保障，如此一来，于东来的信心更为充足了。

也唯有整个商圈、全社会协同奋进，目标统一。

方可营造出一个美妙社会。

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