近日，聊城部分消费者向记者反映，他们在当地欧派家居红星美凯龙店和顺屹店下单的全屋定制产品，还没有生产配送，经销商就闭店失联。

目前，大部分消费者的订单已经完成了设计、测量、选材等环节，只等经销商把货款打给欧派总部，就可以进行生产。记者和消费者代表一起前往红星美凯龙家居商场，之前欧派家居所在的商铺位置已经转租，新的商铺也已开门营业。记者现场拨打了经销商的电话，依然无法接通。那么客户交给经销商的货款去哪了？经销商还能按照合同履约吗？

消费者认为，他们都是冲着欧派品牌才选择下单付款的，那能否通过欧派总部联系上经销商？品牌总部对于经销商是否有其他管理措施呢？

经销商联系不上，欧派总部迟迟没有明确答复，记者与消费者只能先将情况反映给聊城市东昌府区市场监督管理局。工作人员介绍，在今年 5 月份他们就接到了消费者投诉，并对聊城欧派家居顺屹店的经营情况进行了摸底。目前，有近百名消费者交纳了全款或定金。除了市场监管部门，公安部门也已介入，欧派厂家工作人员赶往聊城了解情况，进行客户登记工作。