亿邦动力网 08-03
淘宝闪购“加时”、美团“停表”:外卖平台重新计算骑手配送时间
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文丨田雨

日前,淘宝闪购上线 " 等灯加时 " 功能,在苏州全市正式落地。

该功能通过识别骑手配送过程中的红灯等待情况,自动记录等灯时长,并在订单配送考核中为骑手增加相应时间,让骑手等待红灯的时间不再影响配送时效。

根据淘宝闪购介绍,当骑手 APP 识别到骑手在红灯路口停驶等待时,页面会显示 " 等灯中 " 状态,并同步累计记录等待时长。在后续订单考核过程中,系统会自动调取相关记录,将等灯时间转换为配送加时时间,整个过程无需骑手手动操作。

淘宝闪购表示," 等灯加时 " 此前已在多个城市进行试点,未来,平台将根据试点情况,在更多区域推广落地。

围绕骑手配送安全,淘宝闪购近年来持续调整配送服务机制,包括升级骑手 AI 助手、推出智能 AI 头盔、开放外卖智能柜免费存放、探索 " 外卖接力 " 等模式,以提升配送效率。

不仅是淘宝闪购,美团此前也披露过类似探索。7 月,美团表示已与苏州交管部门完成数据对接与测试,计划试点 " 等灯停表 " 功能,即骑手遇到红灯停下来等待时,配送计时同步暂停。 此外,美团此前还推出 " 不闯红灯 " 安全激励计划,通过现金奖励等方式鼓励骑手遵守交通规则。

随着即时零售竞争加剧,配送效率成为平台竞争的重要指标之一,但骑手安全与履约效率之间的平衡也成为平台需要解决的问题。

从行业来看," 等灯加时 "" 等灯停表 " 等功能,本质上都是通过调整配送算法和考核机制,将骑手遵守交通规则产生的时间成本纳入系统计算,让配送时间从单纯追求速度转向兼顾安全与效率。

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