近日江苏女子在山姆花 40 元买的冷吃披萨中吃出一把价值 108 元的剪刀，事件爆出后当地市监局已介入调查，门店与消费者达成补偿方案，但山姆官方尚未公开发布事故原因的正式说明。

一、处置进展与监管动向

市场监管部门已介入：8 月 4 日，南京江北新区顶山街道市场监督管理局在监测到舆情后，第一时间对涉事门店进行了现场检查，包括调取后厨监控录像、核对工具管理制度和质检流程，并表示将加大对该门店的日常抽检频次。

门店与消费者达成补偿：事发后山姆门店主动联系当事人进行线下协商，双方目前已达成补偿方案，原帖也已删除。

山姆官方暂未公开说明：山姆客服对此事回应称，已将问题反馈至相关部门，具体以部门评估结果为准，截至 8 月 4 日未发布正式的事故原因说明或公开致歉。

二、回应口径与品控现状

客服回应口径：山姆客服表示剪刀出现的原因暂未同步客服，需向上反馈后再由相关部门评估，但该款披萨目前仍在正常销售，且因销量火爆部分门店出现临时缺货。

近期品控背景：2026 年 6 月，国家市场监管总局刚因一段时期以来山姆多发的食品安全问题，依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（山姆总部）负责人进行了责任约谈，要求其严格落实食品安全主体责任，严防全链条食品安全风险，此次事件距离约谈仅约 45 天。

三、安全提示与消费者建议

选购预包装食品的注意事项：购买冷食、冷冻预包装食品时，建议留意包装是否完好、有无异常鼓包或渗漏；打开后如发现重量异常或形状可疑，可先检查再食用。

发现异物后的处理流程：若在食品中发现疑似异物，建议立即停止食用并保存好实物、包装、购物凭证和现场照片 / 视频作为证据；可先与商家沟通协商，协商不成可通过 12315 平台向市场监管部门投诉维权。

维权法律依据：根据《食品安全法》，若事实属实，商家除退还货款外，消费者还可主张惩罚性赔偿（赔付金额不足 1000 元按 1000 元计算）；若因异物造成人身损害，商家还需承担就医、交通等实际损失。

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