星河商业观察 2小时前
一场舆情210个基点:金佰利二季度栽在中国纸尿裤上
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美国时间 8 月 4 日,金佰利交出 2026 年二季度财报。

整体表现中规中矩 ——上半年净销售额 84 亿美元,同比增长 1.6%;归母净利润 10 亿美元,同比下滑 6.1%。有机销售额上半年累计涨 1.2%,到二季度直接停住了脚步,与上年同期基本持平。

拖后腿的,是中国市场的纸尿裤业务。财报里直接点了名,把原因归为 " 针对中国市场某些纸尿裤品牌质量的不实指控 "。官方的说法是,尽管公司做了有力回应,但社交平台上广泛传播的言论,还是严重冲击了二季度中国区纸尿裤销量,并且这种影响短期内还会持续。

具体影响有多大?第三方媒体测算,单这起风波,就给中国区二季度有机销售额带来了 50 个基点的负面拖累。再叠加上金佰利退出美国自有品牌纸尿裤业务的调整,合计对整体营业利润造成了 210 个基点的冲击。

财报电话会上,CEO Michael Hsu 说得很坦诚。这类质量争议不是第一次遇到,但放在当下的社交传播环境里,这大概率是冲击最强的一次舆情。当然场面话也没少:全球品牌的基础依然稳健,整体还是保持着正向的销量与结构增长。

相比之下,COO Russell Torres 的表态更有信息量。他对产品质量有信心,认为口碑迟早会修复,这是标准回答。真正值得琢磨的是后半句:目前中国终端销售没有出现逐季恶化的迹象,但也还没看到向上的拐点。

跌势止住了?没实锤。回暖信号到了?还没影。

这把火,是 6 月 18 日烧起来的。

《经济参考报》发布调查报道,称委托专业检测机构抽检市面多款婴幼儿纸尿裤,好奇、碧芭宝贝、Babycare 等品牌均检出甲酰胺,报道还援引了山东省公共卫生临床中心的相关研究数据。消息一出直接冲上热搜,伴随而来的是消费者对婴幼儿用品安全的集体焦虑。

涉事品牌几乎在同一时间紧急发声,口径高度统一:从未主动添加甲酰胺,已委托权威机构复检,结果均为 " 未检出 "。

常规的爆料与否认流程走完,反转紧跟着落地。

6 月 19 日,山东省公共卫生临床中心发布官方声明:中心特聘专家于兆衍,从未提及检测出的甲酰胺与婴幼儿纸尿裤存在关联;中心本身也从未开展过纸尿裤对人体健康影响的相关研究。等于直接抽掉了报道里最核心的权威依据。

没等舆论尘埃落定,第二重反转接踵而至。涉事记者在社交平台公开了一段沟通录音 —— 这位山东省公共卫生临床中心的特聘专家于兆衍表示,此前的否认材料是在中心领导施压下签署的,录音里他也对相关处置方式表达了不满。

两边各执一词,专家意见前后矛盾,机构声明与个人表述完全相悖,其中是非曲直,至今没有权威定论。

6 月 22 日,市场监管总局、工信部、国家卫健委、国家疾控局四部门联合出手,成立调查组专项核查婴幼儿纸尿裤甲酰胺问题,表示将依法依规处理,有关情况及时向社会公布。

兜兜转转一个多月,官方调查结果还没出炉,金佰利的财报先交出了一份市场答卷。

一家年销售额数百亿美元的跨国快消巨头,被一起国内舆情在财报上砸出了清晰的数字落点。说致命谈不上,说轻微却足够扎眼——尤其在二季度整体增长几乎停滞的底色下。

耐人寻味的是,财报里全程将事件定性为 " 不实指控 "。

可道理站不站得住脚是一回事,消费者用脚投票是另一回事。真相还在路上,业绩已经先挨了一拳。

至于什么时候能缓过来,目前没人能给准信。

来源:星河商业观察

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