【CNMO 科技消息】8 月 6 日，蔚来汽车官方宣布，据全球权威市场研究机构 J.D. Power 发布的《2026 年中国新能源汽车售后服务满意度研究》，蔚来品牌蝉联服务满意度榜首，一举拿下豪华品牌、自主品牌服务满意度双料第一。自该榜单设立以来，蔚来品牌已包揽历届冠军。

蔚来

这一成绩延续了蔚来在 J.D. Power 调研中的强势表现。此前的 6 月 18 日，J.D. Power 发布的《2026 中国购车客户体验指数研究（PXI）》中，蔚来以 827 分斩获豪华新能源与自主新能源双料第一。在豪华新能源赛道，蔚来 827 分稳居首位，理想 816 分位列第二，问界、小鹏、深蓝汽车均为 814 分并列第三。

蔚来能够持续领跑 J.D. Power 服务满意度榜单，核心在于其构建了一套覆盖看车、试驾、交付、售后的全链路服务体系。J.D. Power 研究显示，2026 年用户在售后服务体验上的关注点正加速向 " 软性服务价值 " 迁移——从 " 硬件设施好不好 " 转向 " 服务靠不靠谱 "，用户心智正从 " 被动接受服务 " 转向 " 主动评估服务体验 "。蔚来的服务体系恰恰踩准了这一趋势。

蔚来充换电站

移动上门服务模式是蔚来服务的标志性特色。蔚来率先推出上门补胎等创新服务，移动技师提供 7 × 24 小时上门服务。用户仅需通过 APP 一键下单，即可享受专人上门取送车的 " 无感 " 服务，维修期间还可选择代步车或每日打车补贴。蔚来的 " 服务无忧 " 套餐将保险、保养、维修等核心需求深度整合。特色蔚来驾享服务进一步适配多样化出行需求，服务边界早已超出车的范畴——从上门补胎到代客遛娃、陪诊等，覆盖了用户生活的多元场景。

在服务覆盖广度上，蔚来的服务足迹已覆盖全国超 330 个地级行政区、超 1,600 个县级行政区。

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