（来源：连线 Insight）

文 / 王慧莹、窦文雪

AI 办公浪潮来了，千问 App 也不满足于只是当 AI 助手了。

8 月 7 日，千问 App 和千问 PC 端迎来版本大更新，办公助理、思考研究、定时任务等一批功能集中上线，同步开放旗舰模型 Qwen3.8-MAX 的调用权限。

图源千问 App 官方微信公众号

与此前纯免费的策略不同，此次更新明确释放了收费信号：基础功能面向所有用户免费开放，但办公助理功能将设置使用额度，支持付费获取更多使用额度。

这种基础功能免费开放，针对复杂的办公和生产力场景进行收费的模式，像是在对标豆包专业版。

千问 App 这个动作，放在 2026 年 AI 行业的坐标系里显得意味深长。过去半年，AI 行业正经历一场集体转向：豆包 6 月率先推出 68 元至 500 元的三档专业版订阅；腾讯 WorkBuddy 紧随其后，个人版已形成 99 元至 999 元的三档付费体系；阿里自家的千问办公 8 月 3 日公测，个人标准版定价 98 元 / 月。

可以说，各家都将目光聚焦到了办公场景上，原因很简单，这是一个更容易收费的场景。

而在阿里内部，千问 App 这场收费试验的时机更为微妙。

千问 App 是阿里 AI to C 战略的排头兵。去年 11 月阿里正式宣布 " 千问 " 项目，12 月成立千问 C 端事业群，将千问 App、夸克、AI 硬件等核心业务全部收入囊中。今年 1 月，千问 App 全面接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里生态，试图打造渗透吃喝玩乐的 AI 助手，春节期间更是直接豪掷 30 亿元拉新。

只是，这场豪赌没有换来预期的回报，营销过后用户热情归于平静。

更大的变量来自内部。就在近期，千问办公正式公测，整合了 QoderWork、悟空、MuleRun 三款产品，定位企业级 AI 生产力平台。

钉钉与千问办公打配合，千问 App 想进军办公场景只能孤军奋战。当 B 端场景被兄弟产品占据，C 端用户又不愿为 AI 助手买单，千问 App 的收费探索就是一场艰难的战役了。

1、千问 App 探索收费，要学豆包？

连线 Insight 第一时间实测了千问此次更新的核心功能——办公助理，最直观的感受是，千问 App 终于从 " 嘴上说 " 变成了 " 动手干 "。

作为文字工作者，日常采访积累的稿件、财报、行业报告散落在桌面，按以往习惯至少需要十几分钟分类归档。在千问办公助理调用本地部署权限后，仅输入一句 " 帮我整理桌面，按文件类型汇总 "，办公助理便自动识别文件内容、创建对应文件夹，全程无需手动操作。

图源千问 App 办公助理任务测试

我们也试验了下办公助理的免费使用额度，在 13 次免费额度之后，界面显示：" 今日体验额度已达上限，明天再来吧！" 目前并未明确给用户提示超额后需要付费才能继续使用，因此，具体的收费规则或许要等到之后才能知晓。

在体验之后，我们也想探讨一个根本问题：千问 App 为何要在此时推出办公助理？又为何在这个产品上探索收费的可能？

过去一年，千问 App 一直在讲一个 " 办事 " 的故事。

点外卖、打车、订机票、订火车票、订门票，背后是阿里生态的整合优势。2026 年 1 月，千问 App 宣布全面接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里生态业务，上线超 400 项 AI 办事功能，号称 " 全球首个能完成真实生活复杂任务的 AI 助手 "。

在阿里生态之外，千问 App 还全面开放了第三方 Agent 入驻，吸引了顺丰、天鹅到家、闪送等商家加入。可以看到，一直以来，千问 App 说的是入口和生态故事。

但这个故事似乎越来越没有吸引力。

所谓的 " 办事 " 生态，并不是千问独有的，支付宝能做，微信也能做。千问 App 做的事情，本质上只是给这些品牌增加了一个 AI 入口。

在没有提供新的用户体验的情况下，除非持续用红包引流，否则用户用千问办事的动力很难持续。同时，这个故事的商业变现路径也较难探索。

这种情况下，千问 App 如今讲起了办公的故事。

但办公助理这些能力，在阿里内部千问办公在做，在外部则面临字节跳动、腾讯等强敌。

千问 App 此前的生态玩法，在办公场景也很难成立。

于是就有了此次更新中 " 既要又要 " 的设计。PC 端侧边栏新增了 " 日常 " 和 " 办公 " 场景切换。" 日常 " 模式聚焦基础 AI 创作，定位 AI 助手，" 办公 " 模式化身办公助理，定位 AI 生产工具。

这个定位，让人看到豆包的影子，或许千问 App 想学豆包那条从 C 端走向专业路线的路径。

不过，这条路并不好走，且刚刚上线新功能就探索收费，本身是有些冒险的，但千问 App 确实不得不急了。

2、再不收费，千问 App 更被动了

对千问 App 而言，此次功能收费与其说是主动的商业化探索，不如说是一场迫在眉睫的生存保卫战。

今年春节，中国 AI 行业经历了一场史无前例的撒钱狂欢。DataEye 研究院预估，包括元宝、豆包、千问在内的所有 AI 产品春节前后营销战预计共花费超 100 亿元，为各自的 AI 应用拉新。

千问 App 堪称豪掷，以 30 亿元刷新春节活动投入纪录，从奶茶生鲜到粮油米面，免单场景不断拓展。活动上线 9 小时，奶茶订单突破 1000 万单，千问 App 日活从日常 706 万暴涨至峰值 7352 万。

紧随其后的高考季，千问 App 又以免费 AI 志愿填报为抓手，再次吸引了一波用户。据千问数据显示，截至 7 月 8 日，累计超 4000 万用户向千问咨询高考志愿等问题，总计领取 2300 万份免费 AI 志愿报告。

图源千问官网

但现实的走向远不如千问的预期，两次 " 全民营销 " 带来的，似乎只是一场短暂的繁荣。

摩根士丹利 3 月发布的春节 AI 应用市场复盘研报测算，2026 年春节 AI 红包大战期间，千问 App 活动前日均使用时长为 6.3 分钟，春节高峰后因用户行为以领券下单为主，人均时长最低跌至 3 分钟，降幅达 51%；千问 App DAU 峰值为 7350 万，补贴结束时近乎腰斩。

更残酷的是账本。DataEye 研究院预估，春节营销大战中千问的整体花费预估达 60 亿元，折算下来单个日活获客成本为 144 元左右。作为对比，豆包的获客成本在 84.6 元至 112.8 元之间，元宝则为 69 元。

这种重拉新、轻留存的打法，并不划算。羊毛党用户不仅无法贡献收入，反而持续消耗算力成本。大模型推理成本高昂，每一次免费调用都意味着真金白银的投入，千问 App 陷入了越活跃越烧钱的怪圈。

半年后，千问 App 交出的成绩单是，声量有了，用户规模有了，但用户流失和烧钱也如影随形，且商业化变现路径几乎一片空白。

更大的危机来自内部。

8 月 3 日，阿里千问办公正式公测。这款产品将此前内部三条赛马的 Agent 产品 QoderWork、悟空、MuleRun 全部收拢到一个入口，由钉钉新任 CEO 陈宇森统管。千问办公的出现，相当于表明阿里 AI 的生产力场景探索，已经有了更清晰的承载主体。

千问办公天生带着企业级基因，从编程、文档到工作流，切入的都是付费意愿更强、商业价值更高的生产力场景。

相比之下，千问 App 主打 C 端通用对话，用户付费意愿低、场景分散，商业化天然困难。

图源千问官方微博

更关键的是，两者的内部资源地位天差地别。千问办公有钉钉的企业客户基础、有阿里云的 To B 销售体系、有完整的组织架构支撑；而千问 App 看似背靠阿里生态，实则在办公场景收费这件事上相当于单打独斗。

当集团资源开始向确定性更强的 To B 场景倾斜，千问 App 如果不能探索出收费场景，在阿里内部的地位将越来越被动。

千问选择此时探索收费，本质上是一次自救，以此来证明自身价值，守住内部地位。有理由推测，千问收费是看到了豆包的路线，但千问想复制这条路线，面临的现实困难要大得多。

对千问 App 而言，收费早已不是赚多赚少的选择题，而是证明自我价值的必答题。数十亿的钱烧了，流量退潮了，内部竞争者来了，如果连商业模式都跑不通，等待它的，或许就是在内部赛马中被边缘化的命运。

3、有了千问办公，谁会为千问 App 买单？

实际上，千问 App 想在办公场景收费，面临的第一个对手就是千问办公。

千问办公中整合了 QoderWork、悟空、MuleRun 三款智能体（Agent）产品，从其官网发布的信息来看，这款产品拥有企业 IM 完整打通、Office 产物生成与编辑、多模态理解和生成等能力。

尽管企业 IM 完整打通被放在能力中的第一项，让千问办公显得像是一个面向企业用户收费的工具。

图源千问办公官网

但其他几项能力都更吸引个人用户，比如 Office 产物生成与编辑能力指的是支持 Word 、PPT、Excel 等多格式输出以及原生 Office 套件在线预览与实时编辑能力，符合个人用户在办公时的需求。

且在版本与定价中，千问办公将个人版的按钮放在了更靠左侧的位置，分别针对中高频使用个人用户、重度使用个人用户设置了 78/ 月和 158/ 月的订阅费用，是一个相比千问 App 而言，更专业、更有针对性的生产力工具。

而千问 App 此前的定位是全能 AI 助手，主打问答、拍题、生图，给用户的印象还是一个可以点外卖、寻找购物链接的产品。

在月活数据与用户质量上，千问 App 的优势也并不突出：QuestMobile 数据显示，尽管千问在 2026 年 6 月的月活跃用户为 1.67 亿，高于 DeepSeek，但人均使用次数仅为 17.4 次，人均使用时长仅为 22.9 分钟。

图源 QuestMobile 官方微信公众号

千问想要让这些 " 用完即走 " 的用户转化成付费用户，难度可想而知。

此外，阿里管理层如何平衡千问 App 与千问办公的组织架构也是一个问题。

千问办公事业部是 ATH 事业群下属的一级事业部，同时负责钉钉。千问 App 团队则是另一个独立团队。两个产品分属不同的组织体系，有着不同的考核目标——千问办公不考核用户数量与月活，千问 App 却必须面对流量和商业化的双重压力。

这种组织安排也决定了两个部门的定位不同。但问题在于，两个产品如今都在争夺用户用 AI 完成工作任务的需求。

这形成了新的内部竞争，未来，千问 App 和千问办公将如何并行，或许是阿里管理层需要思考的问题。

（本文头图来源于千问官方微博。）