小区楼道干净通透、车辆停放井然有序、公共账目公开透明 …… 今年以来，城关区聚焦物业服务短板弱项，深入开展物业服务领域专项整治，靶向破解物业履职不严、管理松散、服务滞后等群众急难愁盼问题，推动辖区物业服务从 " 被动应付 " 向 " 主动作为 " 转变，让老旧问题小区实现美丽蝶变。

在九州永嘉山水居小区，整洁的楼道、规整的绿化带、有序停放的非机动车，呈现出井然有序的居住环境。此前，这里曾长期存在楼道堆物、电动车乱停、飞线充电频发等乱象，是群众投诉较多的问题小区。

依托全区物业专项整治行动，小区物业建立常态化巡查、当场整改、闭环复核管理机制，做到问题日日清、隐患不隔夜。针对飞线充电顽疾，主动增设充电设施；针对楼道杂物反弹问题，逐户上门宣讲安全知识、引导居民自觉清理，从源头化解治理难题。

" 以前楼道杂物堆积，走路拥挤、隐患重重，现在小区天天有人巡查、随时清理，环境敞亮又舒心。家里设施出问题，随叫随到、处置及时，物业服务越来越贴心！" 居住三年的小区居民牛保华，真切感受到小区的喜人变化。如今小区报修响应率、处置办结率实现百分之百，居民满意度持续走高，曾经的问题小区，逐步蜕变为整洁有序的宜居小区。

佛慈大街易大天地小区人口体量大、楼栋密集、居民需求多元，物业服务治理难度较大。整治工作中，小区物业直击群众最关心、最关切的痛点问题，全面推行公共收益透明公开制度，收支明细全部上墙公示，让每一笔公共资金 " 阳光运行 "，彻底打消居民疑虑，赢得群众信任。

小区环境提质同步跟进，物业补植绿植花卉、修复绿化短板，实现小区 " 黄土不露天、四季有绿意 "。在做好基础服务的同时，物业延伸暖心便民服务，打造骑手友好暖心驿站，提供饮水、休憩、充电便民服务，温情化解进出小区管理矛盾。

针对辖区 29 户独居老人，小区物业建立常态化关爱机制，定期联动医疗资源开展义诊服务，为老人建立动态健康档案，楼宇管家常态化上门走访，提供助医、助餐、助洁、代购代办等贴心服务，用心守护老年群体安居生活。

" 家里有困难、有难题，一个电话物业就上门，贴心又靠谱，住得特别安心踏实。" 小区高龄居民柳淑兰对暖心物业服务连连点赞。

从乱象丛生到井然有序，从被动履职到主动服务，两个小区的蜕变，是城关区物业服务专项整治成效的缩影。城关区住建部门相关负责人表示，将持续常态化推进物业服务提质整治，健全长效管理机制，督促物业补齐服务短板、细化服务举措，以精细化治理擦亮小区宜居底色。

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本报记者 颜娜