针对近期广汽埃安 AION S 部分车型搭载的 177Ah 磷酸铁锂电池（被车主称为 " 香蕉电池 "）出现的故障，中创新航已开通专属客服热线 400-164-9588，并在其官网及服务网点提供免费检测与维保服务。

一、事件背景与官方回应

" 香蕉电池 " 由来：2026 年 7 月，搭载中创新航 177Ah 磷酸铁锂电芯的广汽埃安 AION S 营运车辆，在行驶 15 万至 30 万公里区间集中出现电芯鼓包、漏液、绝缘故障等问题，因电芯变形弯曲形似香蕉，被车主称为 " 香蕉电池 "。

双方公告：7 月 18 日，广汽埃安首先致歉，宣布将涉事车型电池质保从 8 年 15 万公里延长至 8 年 30 万公里，提供免费检测维修及停运补贴。中创新航同日公告，承诺对产品全生命周期质量负责，开通直达式维保通道。

官方客服热线：中创新航公布的咨询热线为 400-164-9588，客服邮箱为 calb-service@calb-tech.com；广汽埃安客服热线为 400-188-3333，车主也可通过官方 APP 查询。

二、车主如何获得服务

免费检测：使用中创新航 177Ah 电池的车主，可直接前往中创新航全国服务网点，享受免费电池系统检测，无需通过 4S 店中转。

维修与更换：检测确认存在故障且属于质保范围内（延保至 8 年 30 万公里），可享受免费维修或更换电池包服务。

营运车主补贴：因电池维修导致停运超过 5 天的营运车辆，根据国家法规发放停运补贴。

自查方法：车主可通过广汽埃安官方 APP 输入车架号查询电池型号，或致电 400 热线确认是否属于涉事批次。

三、当前进展与建议

根源排查中：中创新航回应称，正与广汽埃安联手开展故障分析和风险排查，与监管机构保持沟通，会尽快还原事实真相。

内部整改：据媒体披露，中创新航已启动内部技术改革，收紧产线制造标准，重新设计电芯壳体、防爆阀等结构。

召回流程推进：广汽埃安售后负责人表示，已启动召回申请流程，但车企无权私自宣布召回，需按国家法定程序进行。

建议车主：即使未出现明显故障，也建议主动回店检测，因电芯鼓包是渐进过程，早发现可免费处理，避免后期自费维修。

本文由 AI 生成