消费者住汉庭酒店发现被罩发臭脚丫味，汉庭回应称华住旗下所有门店统一执行一客一换，但保洁人员清理钟点房时敷衍了事，清洁不到位

据百姓关注，甘肃天水一旅客入住汉庭酒店天水南站店，其自述被罩味道异常，反映至网络平台。面对旅客投诉，酒店的回应引发热议，目前品牌总部已介入核查。

事件发生在 8 月 8 日，消费者苏女士和家人入住汉庭酒店天水南站店。入住后，两人明显察觉到床上被罩存在异常味道，刺鼻异味类似臭脚丫，严重影响居住体验。苏女士当即联系酒店工作人员沟通处理。

针对上述被罩异味问题，汉庭回应新识研究所表示，目前已经流转给到对应工作人员跟进处理中。

针对钟点房退房后是否也会执行一客一换标准，对方表示华住旗下所有门店统一执行一客一换标准，钟点房住客结束入住后，床品肯定全部更换。

据百姓关注，事发初期，酒店负责人态度强硬，明确表示店内布草严格执行一客一换标准，不存在清洁不到位的情况，声称被罩出现异味只是被褥返潮导致，属于正常现象，并未积极解决问题。

经过苏女士多次沟通协商后，酒店方才承认被罩确实存在异味。工作人员推测，大概率是保洁人员清理钟点房时敷衍了事、清洁不到位，导致被褥残留异味。直至凌晨两点，酒店才为苏女士更换干净被罩，她才得以正常休息。

因本次入住体验严重受损，苏女士向酒店提出诉求，要求退还当晚全部房费。

连锁酒店卫生问题屡屡引发关注，一客一换标准能否真正落到实处，仍需用实际行动回应消费者期待。