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图源：微博

移动互联网的流量红利，早已彻底见底。行业正式进入残酷的存量肉搏时代，全网增长近乎停滞。但京东似乎是个例外……

QuestMobile2026 年半年报数据显示，全网月活跃用户同比增速仅1.2%，头部平台集体增长乏力，拼多多增速更是跌至0.4%，基本陷入停滞。整个互联网行业都面临同一个难题：新用户从哪来？增量已然枯竭。

就在全行业内卷困局之下，京东甩出一份超预期成绩单：集团全端去重总用户突破10.66 亿，同比暴涨21.4%，是国内 TOP15 头部互联网企业中，唯一增速破 20% 的平台。

至此，京东正式跻身腾讯、阿里、抖音、百度之列，成为国内第五家拿下 10 亿用户的互联网巨头。在全网 12.82 亿月活的大盘里，几乎每 1.2 个网民，都用过京东的服务。行业集体增长停滞、全员内卷的大环境下，刘强东带领京东逆势狂飙、彻底突围，背后是一场颠覆行业认知的深度自我革新。

打破刻板印象：京东早已不是家电电商

提起京东，多数人的固有印象还停留在：主打 3C 家电、偏男性用户、低频购物平台。但这套认知，早已彻底过时。

此次 10.66 亿用户并非单一 APP 流量，而是京东全域生态的去重总量，涵盖京东主站、外卖、到家、健康、七鲜等线上产品，微信、支付宝小程序，以及京东 MALL、家电专卖店等全部线下门店客流。线上线下全场景打通，让京东彻底跳出传统电商的流量天花板。

2026 年 Q1 财报，直观印证了京东的转型成功。平台年度活跃用户超7.4 亿，季度活跃用户连续 10 个季度实现双位数同比增长；单季营收3157 亿元，同比增长4.9%。其中服务收入暴涨 20.6%，远超仅 1% 增速的商品收入，零售业务经营利润率更是创下5.6% 的历史新高。

图源：华尔街见闻

这组数据释放了核心信号：京东早已告别烧钱换增长的老路，实现盈利与用户增长双向并行。外卖、即时零售、医药健康等生活化服务，彻底取代传统家电电商，成为全新增长引擎。

京东的破局逻辑简单且精准：把低频大件消费平台，改成国民高频日常消费入口。

当下即时零售已是万亿风口，2026 年市场规模突破1.2 万亿元，同比增长12.6%，增速碾压传统电商。目前京东外卖用户超2.4 亿，市占率稳居15%。今年 618 期间，京东秒送 3C 数码订单同比暴涨130%，日用品成交用户增幅超300%。

图源：今日头条

依靠外卖、买菜、购药等高频刚需留住用户，再承接手机、家电等大额低频消费，京东成功将用户全品类消费需求锁在自身生态内，形成完美的消费闭环。

轻量化小程序更是下沉拉新的关键利器。京东微信小程序用户同比增长18.3%，无需下载 APP 的便捷模式，大幅降低中老年、下沉用户使用门槛。目前平台 46 岁以上用户突破1 亿，占比达20%，是增速最快的用户群体；京东健康年度活跃用户2.18 亿，整体复购率超60%，高粘性的健康消费持续助力用户留存。

重庆京东 MALL 内消费者选购手机 图源：新华社

线上全域开花的同时，线下实体布局全面提速。618 前期 52 小时，京东线下门店客流同比大涨70%。核心城市的京东 MALL 主打沉浸式科技消费，遍布全国的家电专卖店深耕县域市场，近 450 家京东大药房线下成交额同比暴涨568%，270 家七鲜超市补齐生鲜零售短板。

京东大药房 图源：京东健康

线下门店完美补齐纯线上短板：既解决了下沉市场的消费信任问题，也落地了家电安装、即时自提、售后维保等线下专属服务。

全域场景革新，彻底重塑了京东的用户结构：女性用户占比48%，男女用户基本持平；三线及以下下沉用户占比超 4 成；26-35 岁年轻用户贡献39%新增用户。同时京东超市用户突破3 亿，成为仅次于 3C 的第二大核心品类。

从 " 买 3C 上京东 " 到" 万物皆可买、万物皆可送 "，京东的综合零售平台属性已然成型。而支撑这万亿生态的核心护城河，正是京东物流。智慧物流系统实现亿级包裹高效调度，拣选准确率99.99%，哪怕西藏林芝等高海拔偏远地区，也能实现当日达、次日达。正品心智 + 极致履约体验，是京东留住十亿用户的核心底气。

京东物流亚洲一号智能仓分拣机器人作业实拍 图源：京东物流

用户扩容也带动商家生态爆发，2026 年上半年京东新入驻商家同比增长超 30%，新商家交易额增长36%，超 5200 家新商家半年销售额破百万，形成" 用户增长 - 商家集聚 - 品类完善 - 流量再增长 "的正向循环。

全渠道打法，拯救内卷的家电行业

京东的全域优势，在家电赛道展现得淋漓尽致。如今家电行业彻底进入存量博弈，政策红利消退后，价格战、促销战愈演愈烈，格力、长虹、美菱等一众品牌深陷" 不促不销、越卖越亏 "的增收不增利困境。

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存量市场内卷，单纯降价只会陷入消耗战，头部家电品牌急需全渠道整合的战略合伙人，而京东恰好提供了最优解法。依托 30 家京东 MALL、超 1200 家家电专卖店与五星电器门店，京东搭建起" 核心城市体验 + 县域乡镇渗透 "的线下网络，联动线上流量、IP 营销、私域运营，帮品牌打破渠道壁垒、实现降本增效。

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多场全渠道超级品牌日，交出了可复制的增长答卷。海信全渠道超品日借势世界杯 IP，96 小时销售额同比暴涨212%；美的联动迪士尼 IP，全渠道成交额狂揽31 亿元；TCL 线下门店专场成交额最高增幅达311%，海尔全渠道成交额28 亿元，格力超品日成交额突破9.3 亿元。

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多个头部品牌持续爆发，证明京东全渠道模式绝非单次偶然，而是稳定有效的增长模型。基于这套成熟打法，2026 年初京东与美的、海尔、海信、TCL 达成深度战略合作，定下全年1800 亿元全渠道销售目标，海信更是签约三年冲击千亿销售额。

这意味着品牌与京东的合作，早已从简单的卖货交易，升级为共同投入、共同经营、共分增量的长期战略合作。京东全渠道模式不止是短期冲销量，更能沉淀渠道、用户、运营资产，为品牌提供长效增长支撑。

电商四强格局固化：10 亿用户是起点不是终点

随着京东突破 10 亿用户，国内淘天、拼多多、抖音、京东的电商四强格局彻底定型，四家平台差异化优势鲜明、互不替代。高盛数据显示，2026 年电商 GMV 份额中，淘天29%、抖音24%、拼多多20%、京东15%，各自守住专属赛道。

但亮眼的用户数据背后，京东仍有明显短板。10.66 亿是全域去重用户，并非高频活跃用户。京东主站月活6 亿出头，618 峰值日活2.3 亿，远低于淘宝、拼多多。大量用户仅使用过外卖、秒送等浅度服务，如何将一次性流量转化为常态化复购用户、提升用户粘性，是京东当下最大的课题。

与此同时，即时零售等新业务仍处在重投入期，2026 年 Q1 新业务单季亏损103.5 亿元，直接导致公司归母净利润同比腰斩。补贴退坡后，新增用户能否持续留存、完成消费转化，依旧有待市场验证。

不可否认，互联网野蛮生长时代彻底终结，存量深耕成为行业唯一出路。刘强东的狠人打法，让京东跳出低价内卷、摆脱流量依赖，用十年转型证明，平台的终极竞争力，从来不是单一流量，而是嵌入用户生活、赋能实体品牌的全域服务能力。

10 亿用户，是刘强东交出的硬核答卷，更是京东全新的开局。摆脱传统电商标签、跑通全渠道增长模型、深度绑定实体产业，这位行业狠人带领京东，在存量红海之中，跑出了独一无二的第二增长曲线。

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