（来源：安徽省总工会）

员工被欺负

老板来撑腰！

近日

胖东来对外公示了两起

侵犯员工人格尊严的典型案例

涉事的 3 名员工

因在执勤履职过程中遭遇侵权

共获得 7 万元 " 委屈奖 " 作为补偿

相关内容在网络快速传播

并引发网友关注与热议

员工被掌掴获 5 万 " 委屈补偿 "

8 月 10 日

胖东来商贸集团有限公司

公布了两起

2026 年 2 月 11 日，胖东来新乡门店公共安全部员工武某在执勤时，因制止顾客驾车违规插队，遭对方驾车顶撞。涉事顾客被公安机关处以行政拘留 6 日，事后赔礼道歉。胖东来依规给于武某 1 万元补偿。

同年 4 月 15 日，胖东来许昌生活广场店员工李某制止顾客违规占用消防电源充电时，遭对方辱骂、掌掴，上前劝阻的员工常某也被拍打。经公安机关调查，当事顾客患有精神分裂症，被依法不予行政处罚。随后，胖东来表示已提交诉讼，并依规给予李某 5 万元、常某 1 万元的补偿。

这不是胖东来

第一次为员工的 " 委屈 " 买单

据了解

胖东来为员工建立的

" 侵犯人格尊严 " 补偿机制

（俗称 " 委屈奖 "）

已运行多年

该企业明确表示

对任何侵害员工人格尊严的行为

将按照补偿标准分别给予员工

1 万 -10 万元或以上的补偿和关怀

并坚决通过法律途径维权

不接受私下调解、和解

数据显示

仅 2025 年 1-10 月

该企业就向员工发放了

共计 39.2 万元的补偿金

覆盖案例 33 起

网友热议

胖东来发 " 委屈奖 "

再次引发职场人共鸣

收获众多网友点赞

企业设 " 委屈奖 " 已不是个例

针对员工在工作中

承受的额外压力

不少企业相继设立了

委屈基金、安慰金

为劳动者缓解

情绪劳动带来的消极影响

中国铁路太原局集团有限公司

太原客运段完善出台《太原客运段奖励管理办法》，将 " 维护职工合法权益 " 奖励纳入专项奖励体系，根据受委屈情况，给予受委屈职工一次性慰问奖励 500 元至 5000 元。此外，该段还建立了暖心关怀机制，优先安排 " 委屈奖 " 人员健康休养，车队也会第一时间与职工沟通交流，倾听心声、疏导情绪。

顺丰同城

为疏解骑士们的 " 情绪问题 "，2024 年，顺丰同城在线上发起 " 您的委屈我来听 " 骑士关怀活动，并在业内首创且已追加投入超千万的骑士委屈关怀基金。骑士无端受袭时，平台第一时间响应，给予骑士 5000 元委屈关怀金。

美团

2025 年 11 月，美团正式上线骑手委屈关怀计划。一经核实属 " 非骑手责任 " 的委屈事件，审核通过后平台将提供 " 最高 50000 元 " 的委屈安抚金，外加 " 平台法律援助 "。

西贝

2025 年，受负面舆论风波影响，部分西贝门店一线员工遭遇 " 网暴 "，一些门店甚至每天接到十几通辱骂电话。对此，西贝为一线员工涨薪 500 元 / 月，并设立 " 委屈奖 "（分别为 300 元、500 元、800 元）以表安慰，同时安排心理咨询师进驻门店，提供心理疏导服务。

名创优品

2024 年 4 月，名创优品面向全体终端店员、店长、兼职伙伴设立 " 终端伙伴委屈奖 "，当员工按流程履职却遭受不公对待时，可申领 500 元委屈奖奖金。

茶颜悦色

2024 年 6 月，茶颜悦色设立一线委屈安慰金。当一线应该受到自己无法控制的顾客端压力，特别是品牌的服务品质并无不当之处，因此遭遇到委屈、辱骂、恐吓等情况下，公司将视实际情况发放 500-5000 元奖金，及额外增加 1-3 天带薪假期。

情绪劳动不容忽视

近年来

" 情绪劳动 " 一词

逐渐进入公众视野

受到社会关注

无论企业营销

还是其他服务行业

只要与人打交道

情绪劳动就不可或缺

面对工作带来的情绪内耗

除了期待企业给予制度层面的关怀外

个人也可以掌握一些

自我调节的小方法

建立情绪边界

分清工作问题与个人评价，他人的负面态度，不等同于对你本人的否定。

及时疏导泄压

工作之余适当抽离，借助倾诉、运动等途径释放负面情绪，避免长期压抑。

懂得适时求助

遭遇超出工作范畴的苛责，不必一味硬扛，主动寻求同事、上级支持。

减少自我内耗

客观看待冲突事件，不要把工作中的矛盾转化为自我怀疑。

如果在职场中出现

自己无法调适的心理问题

建议寻求心理咨询

或专业治疗师的帮助

也可以拨打工会职工热线寻求帮助

参与工会举办的心理咨询活动等

及早干预、治疗

尽快恢复心理健康状态

最后

祝大家情绪健康

每天都有好心情