专题：2026 博鳌房地产论坛

观点地产网

8 月 13 日上午，2026 博鳌不动产投资大会在海南召开。

在演讲中，首创城发集团品牌会员部总经理高广汉表示，传统地产行业将品牌定义为成本项，企业通过投放广告、举办活动、品牌升级等宣传方式提升知名度，最终赋能销售业绩，品牌价值仅服务于前端开发与销售业务。

伴随市场变革，品牌内涵迎来全面迭代，不再局限于传统传播属性，而是延伸至客户信任、选择留存、消费复购、口碑推荐等全维度，转变为资产的持续力。

在全新市场环境下，品牌不再是单一的 VI、Logo 和广告宣传。现在的品牌更多是建立在企业与用户共建的过程中，是连接、体验、信任，同时也是价值，核心本质是用户关系的长期经营。而落地用户关系经营的核心具象载体，是会员体系的综合生命体。

他介绍，会员体系具备三大核心功能，可全方位赋能企业用户运营：一是社群功能，实现用户连接；二是服务功能，精细化经营用户；三是数据沉淀功能，依托大数据与算力精准洞察用户需求。整套体系可实现从吸引用户、留存用户到挖掘长期价值的完整闭环，反哺品牌持续成长。

高广汉同时介绍了首创城发的用户运营底盘实力：作为北京市市属国企，首创城发历经五六年完成从传统开发企业到城市运营企业的战略转型，积累了扎实的 C 端运营基础。目前企业年 C 端客流量达 7500 万人次，年度可触达动态客户量约 4000 万，注册会员量超 980 万。