文丨韩笑

据外媒报道，SHEIN 正在扩大与巴西物流服务商 Jadlog 的逆向物流合作，在巴西全国接入超过 4000 个 Jadlog 社区网点，为消费者提供线下退货服务。据悉，该服务同时适用于跨境订单和本地发货的订单。

目前，消费者在 SHEIN 平台发起退货后，将通过手机短信或电子邮件收到二维码，可携带包裹前往就近的 Jadlog 网点交件。相关网点布局于美容院、咖啡馆、洗衣店、文具店等社区商业场所。Jadlog 负责从网点揽收退件，并将其转运至 SHEIN 配送中心。

这样的合作模式将大幅缩短退货处理时间。据悉，双方系统打通后，退货在可在交件后数小时内完成确认，退款处理时间将被缩短。

Jadlog 的 CEO Bruno Tortorello 表示， " 我们的服务点位于靠近居民区的位置，距离巴西 80% 的人口步行 5 到 10 分钟之内就能到达。一般通过快递退货需要等待 10 到 20 分钟，而我们的社区网点能立即为收件人提供服务，整个过程简单快速。而且许多我们的服务点在周末也会营业，很多服务点还提供停车位，服务体验也要更好。"

此外，通过和 Jadlog 合作，SHEIN 退货的物流成本也有所降低。根据 Jadlog 的数据，相较于传统上门取件模式，社区网点交件可使逆向物流成本降低约 20% 至 30%。

事实上，SHEIN 与 Jadlog 的逆向物流合作最早于 2023 年启动，初期即通过 Jadlog 的社区网点为消费者提供退货交件服务。此次扩大合作，将逆向物流服务扩大并推向巴西全国，意味着 SHEIN 将巴西退货的前端交件、揽收和本地转运环节进一步纳入本地社区网络。

公开资料显示，Jadlog 是巴西电商物流服务商之一，拥有超过 4000 个自提合作网点，并通过 500 余个加盟商和服务单位覆盖巴西约 5000 个城市。它成立于 2006 年，2016 年被欧洲包裹递送集团 Geopost 收购，目前是 Geopost 在巴西的子公司；后者隶属法国邮政集团 La Poste Groupe。Jadlog 主要运输 30 公斤以下的零担快件和电商包裹，同时覆盖 B2C 与 B2B 客户，提供上门派送、揽收、加盟网点服务、社区自提、换货和逆向物流等服务。

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