AI 会让你失去工位吗？会创造更多岗位吗？它会如何重塑你上班的地方？

这些没有标准答案的问题，恰恰是每一家企业今天必须面对的——因为租约、选址、空间投入，是动辄影响未来数年的长期决策。

仲量联行最新发布的《2026 全球未来办公调研》，汇集了全球 21 个市场、2,200 多名企业管理层和企业房地产（CRE）负责人的观点（中国内地 130 名），并结合研讨会与深度访谈，聚焦人工智能时代制定和落实房地产转型战略时面临的关键挑战。

这已经是仲量联行自 2011 年起每两年开展一次的常规动作——持续追踪影响全球 CRE 战略的重要趋势。

一个值得警惕的数字：78% vs 15%

78% 的受访者认为，未来三至五年，人工智能将对企业房地产组合战略及 CRE 职能产生重大影响。

但真正主动优化 AI 在 CRE 运营中的应用，并着手为变革做准备的企业，仅有 15%。

知与行之间，隔着的是企业普遍面临的三重挑战。

第一道墙：方向未明

企业的 CRE 组合如何调整，首先取决于业务与人才战略：哪些岗位被重塑？哪些任务被自动化？协作方式怎么变？人才又向哪里集中？方向未明，CRE 团队便很难把 AI 的影响换算成具体的面积、地点与空间类型。

调研显示，全球 60% 受访企业预计未来三至五年员工规模扩大；60% 认为 AI 将推动员工能力提升，而非取而代之；58% 预计全职雇员占比将提升。

这意味着，AI 的普及不等同于减员，也不等同于要缩减办公面积。

中国内地的趋势与全球基本一致：62% 受访企业预计未来三到五年员工规模将扩大，57% 更倾向用 AI 赋能员工。但在人才分布、线下协作和办公地点选择上，企业并未形成统一方向。

第二道墙：专业能力首次跑赢预算

今年有这样一个数据变化值得注意：36% 的受访企业将 AI、数据分析和新兴科技相关技能缺口视为主要障碍，高于预算限制和监管合规（均为 30%）。

这是调研开展 15 年来，专业能力缺口首次超过预算限制，成为 CRE 团队更有效支持业务发展的首要制约。

中国内地企业正在行动：71% 计划在 CRE 团队内部开展面向 AI 应用的变革管理和培训；68% 计划与业务及人力资源部门展开协作；68% 计划建模预测 AI 对 CRE 组合的影响。

第三道墙：既要看远，又要顾近

全球受访企业普遍愿意为长期转型、运营效率和员工体验买单，而非一味压低成本。中国内地企业的偏好更为鲜明：66% 倾向选择具备长期升级与转型潜力的楼宇；63% 重视协作型空间设计；59% 关注楼宇品质与配套体验；其中 71% 明确偏好 AI 驱动型楼宇——这是内地企业最侧重的选择。

但成本压力同步上升：29% 的中国内地受访企业表示，房地产成本占其总运营支出的比例已超过 20%；预计未来三至五年这一比例将超过 20% 的企业占比升至 55%。

15% 先行者，做对了什么？

已经进入 AI 应用优化阶段的 15% 先行企业，对未来没有更明确的答案，但已建立起更强的适应能力。

它们持续推演 AI 对不同岗位、地点和资产类型的影响，并让 CRE、人力资源、信息科技、财务和业务部门共同参与判断；它们更以长期视角看待成本与风险，将科技基础设施、AI 应用和优质办公体验视为战略投入；它们通过更充分的风险准备与更灵活的企业房地产组合，提升应对外部变化的韧性。

调研显示，在主动建模、跨部门协作、变革管理和风险准备等方面，先行企业采取行动的比例均高于整体受访企业。

先行者的优势，不在于预测更准，而在于更早建立了识别变化、协同决策和及时调整的能力。

给企业的三个建议

· 识别关键变量，开展情景推演

· 强化跨部门协同，补齐关键能力

· 小步试点验证，分阶段扩大投入

未来办公没有 " 标准答案 "。与其 " 预测未来 "，不如为未来做好准备——企业才能在方向渐明时快速跟上，当变化到来时从容转向。