中经记者 李昆昆 李正豪 北京报道

在 8 月 12 日腾讯控股（00700.HK）第二季度业绩会上，腾讯创始人马化腾表示，自家 AI 办公效率服务 WorkBuddy 和 AI 编程工具 CodeBuddy 实现突破性的用户增长，在各自的领域里处于中国领先水平。

两天之后的 8 月 14 日，百度文库网盘通用智能体 GenFlow 宣布启用中文名 " 库库 AI"，加码 AI 办公赛道布局。

《中国经营报》记者注意到，截至 8 月 20 日，AI 办公赛道上已经集结了腾讯、阿里、字节、百度等互联网巨头，以及网易有道的 Lobster AI、360 的纳米 Work、金山办公 WPS 灵犀、快手 Krowork 等差不多二十来个玩家，都在竞争 AI 办公时代的超级入口。

而根据第三方机构的相关调研报告，腾讯 WorkBuddy 暂时处于市场领先地位。对此，速途研究院院长丁道师告诉记者，目前腾讯的 WorkBuddy 确实是意外之喜，当然这个意外之喜也是腾讯这么多年深耕办公，包括腾讯云服务、腾讯海量用户群体等多种因素叠加的成果，它是一匹黑马，但不仅仅是一匹黑马，天时地利人和让它暂时取得了领先。当然领先背后还有一个原因，腾讯核心高管也高度重视这款产品，亲自参与推动，使得它在 AI 时代迎来了超预期的爆发。甚至有人将 WorkBuddy 定义为继 QQ、微信之后，腾讯的第三个集团级别的战略产品。

业内人士指出，互联网大厂集体发力 AI 办公产品，本质是 AI 技术从 C 端流量博弈转向商业化落地的必然选择，C 端生成式 AI 普遍面临 " 算力成本高、用户付费意愿弱、同质化严重 " 的盈利困境，而办公场景是少数能快速跑通商业闭环的领域。

此外，每一代技术革命都会重构核心入口，PC 时代是浏览器，移动时代是超级 App，AI 时代的桌面级入口极大概率是嵌入工作全流程的智能办公体。谁掌控了办公入口，谁就定义了企业未来的协作方式、工具标准和数据流转规则，本质是对未来十年企业数字化基建的话语权争夺。

未来，文档生成与润色、会议纪要与待办、数据分析、PPT 制作、流程自动化、代码辅助等，能渗透到几乎所有岗位的日常工作中。

易观分析数据显示，WorkBuddy 今年 6 月 PC 端月访问量超过 2000 万，位居国内 AI 原生办公智能体第一。在今年二季度业绩电话会议中，WorkBuddy 高频出现，俨然成为腾讯另一个 " 全场的希望 "。

据了解，最早的 WorkBuddy 只有一个通用窗口，文档、开发和设计混在一起，专家功能也尚未上线。后来，它逐渐拆分出文档处理、应用开发和设计创意等类别，又陆续增加专家、专家团和自定义专家等。

有用户表示，他自己也是 WorkBuddy 的用户，WorkBuddy 会把完成不同任务的方法打包成一键调用的 Skill（技能），还能用自然语言让 WorkBuddy 定制专属 skill。

其他大厂方面，阿里和字节都在收拢 AI 办公业务能力。阿里把原本分散在 QoderWork、悟空、MuleRun 等团队里的 Agent 能力整合进 " 千问办公 "，并交由钉钉 CEO 陈宇森统一负责。千问办公今年 7 月底开始测试，随后上线桌面端，后续还将进入钉钉。

字节则将飞书产品团队与豆包团队整合，飞书 GTM 也并入火山引擎的 To B 销售体系；同时内测的豆包企业版，已经开始原生接入飞书文档、表格、会议和群聊。

此外，8 月 14 日的百度 AI Day 上，百度文库网盘旗下的通用智能体 GenFlow 正式启用中文名 " 库库 AI"，并同步推出独立 PC 客户端、网页端、小程序和企业版。

值得关注的是，今年 7 月，Open AI 发布的 Codex 和 ChatGPT Work 的月活已突破 1000 万。

丁道师认为，字节的优势在于，它也是背靠字节的技术资源、人才、渠道，也是多种优势和因素叠加的成果。并且，它不仅仅是个办公产品，它也真的是一个海纳百川、融入各类新质生产力的集大成者的平台。哪怕是一个新人，也可以迅速地用它来完成各种各样流程化的一站式办公，和生成相应的数字内容服务。所以说字节和腾讯、百度与阿里都有这种拳头级别的产品。

" 也就是说，目前在这个赛道能做得好的，还是这种巨头级别的公司，因为这需要的能力是多方面的，资源、金钱、技术、渠道、推广，需要不停地砸钱，不停地反复验证迭代，小公司玩不起。最后行业都是大巨头来支撑的。" 丁道师说。

在业内人士看来，腾讯的 WorkBuddy 的优势在于，无缝连接微信、企业微信、QQ，具备全网唯一的 "C 端触达 +B 端执行 " 穿透能力，获客成本极低。此外，独立桌面端设计，免部署、上手快，在会议纪要、通用文档处理等高频场景覆盖率高。

而其劣势在于，基础模型能力相对较弱，需依赖外部模型调度，复杂推理任务上限受限。在复杂审批流、私有化部署及大型政企定制化流程理解上，弱于阿里。行业专家套件虽多但偏通用，垂直领域（如法务、财务）的专业交付力不及阿里。

阿里千问办公的优势则在于，深度嵌入钉钉组织架构，可调用审批、日程、待办等 25+ 企业能力，实现从 " 生成 " 到 " 执行 " 的全链路自动化。劣势在于，C 端渗透率低，产品逻辑偏重 B 端管理，个人用户操作门槛较高，轻量化体验不如腾讯和字节。同时跨生态兼容性较弱，虽支持部分外部 IM，非钉钉企业迁移成本较高。资源分散，前期多线作战（QoderWork/ 悟空等）导致品牌认知一度模糊，整合后需要时间验证其稳定性。

字节的飞书与豆包正在融合，其优势在于，原生协同体验方面，飞书文档、多维表格与豆包模型深度耦合，AI 感知上下文能力极强，编辑 / 协作无割裂感。劣势则在于，飞书企业基数远小于企业微信和钉钉，难以触达传统行业及下沉市场。缺乏大型集团数字化落地经验，私有化部署及复杂定制服务能力弱于阿里。倾向于内部模型闭环，对外部模型 /API 的开放程度曾受争议（部分版本限制自定义模型），可能增加用户成本。

从国内市场来看，大厂在 AI 办公领域的长期胜负将取决于三个关键能力。一是 AI 与工作流的嵌入深度，仅做 " 聊天式外挂 " 没有壁垒，谁能让 AI 深度参与文档创作、数据处理、会议决策、流程自动化等全环节，谁才能真正提升客户留存与付费意愿。

二是规模化企业付费的跑通速度，AI 办公的核心商业价值在 B 端，谁能率先实现大型客户的批量付费与高渗透率，谁就能进入 " 收入—数据—体验 " 的正向循环。

三是，政企 / 央国企市场的突破，这是国内办公市场客单价最高、迁移成本最高的高价值赛道，合规性、信创适配、服务能力将是核心门槛。

谈及未来 AI 办公产品的走势，丁道师说：" 不管是现在还是未来，前几名的也一定是腾讯、字节、阿里这些公司。现在看来腾讯的先发优势是比较明显，未来腾讯和字节较大概率会处于行业领先地位。"

业内人士认为，AI 办公领域短期内无单一绝对胜出者，将呈现 " 腾讯守 C 端生态、阿里占 B 端政企、字节攻创新场景 " 的三足鼎立格局，终局取决于工作流嵌入深度与商业化闭环能力而非单纯流量。