乐居财经  2026-08-21 16:01   10.4w 阅读

作为最早接入天猫官方 " 拆送装一体 " 服务体系的品牌之一，箭牌家居正携手天猫，以服务模式升级重新定义卫浴换新的体验标准。

8 月 15 日至 19 日，天猫 " 超级服务日 " 携「卫浴换新流程说明书」登陆杭州西湖天幕与杭州地铁，以核心地标的人流霸屏，将 " 卫浴换新 " 这件事从复杂的家庭工程，变成一份清晰可读的公共文本：从购买到安装，从产品到服务，箭牌正在让家庭焕新变得更加简单、从容。

杭州西湖天幕大屏

2026 年 1 月，箭牌家居入选央视《大国品牌》。这一身份，让八月地标上的发声有了更深的注脚：当一座城市最贵的屏幕谈论一份 " 流程说明书 "，它回应的不仅是一次服务升级，更是一个大国品牌对亿万中国家庭日常生活的关切与承诺。

当一份关于卫浴换新的 " 流程说明书 " 登上城市核心地标，它传递的不只是一次品牌传播，更是对消费者真实需求的一次回应。

国内家装换新及局部改造市场规模已逾 2 万亿，但服务链条的分散与履约标准的不统一，让消费者的改善需求往往需要跨越重重门槛，亟需一套透明、可预期的服务体系来承接。城市节奏愈快，人们对 " 确定 " 的渴望愈深。

天猫家享生活·杭州地铁

消费者真正期待的，是一份确定：确定什么时候上门，确定服务如何完成，确定整个换新过程更加省心。而这正是天猫 " 拆送装一体 " 服务希望解决的问题，也是箭牌家居持续探索的方向。

今年 618，天猫家装正式上线官方 " 拆送装一体 " 服务。拆旧、送货、安装、清运——四环节一站式履约，用户在线预约，时间确定，进度可查。

箭牌家居作为首批接入品牌之一，将自身完善的服务体系与天猫平台能力结合，为消费者提供更高效的卫浴换新体验。一套卫浴产品的安装背后，需要 33 种工具、29 个步骤。过去，这些复杂环节需要用户参与协调；如今，通过 " 拆送装一体 " 服务，箭牌专业服务人员一次上门即可完成多个环节，让消费者真正感受到 " 一次搞定 " 的便利。

6 月 12 日至 13 日，天猫 " 家理人 " 划水乐园在杭州拱墅运河体育公园限时开放。日光浴划水区、放空划水区、躺平区、阅读划水区……不同主题区域将 " 拆送装一体 " 的服务心智转化为可感知的生活场景。

箭牌 M60Pro 智能马桶亮相该活动的核心展区，将 " 拆送装一体 " 的服务承诺与产品的洁净实力在同一个场域中呈现给消费者。卫浴焕新从 " 多次上门、多方对接 " 的繁琐，变为 " 一次搞定 " 的笃定——这是天猫 " 家理人 " 想要传递的心智，也是箭牌与天猫共同交付的答案。

数据提供了验证。首批接入品牌 618 期间成交订单量环比增长 360%，好评率较接入前提升 16 个百分点。截至目前，全国 800 余家箭牌门店已接入天猫本地化服务体系，" 拆送装一体 " 服务覆盖率达 95%。

" 拆送装一体 " 的本质，不是步骤的简化，而是将 " 未知 " 转化为 " 已知 " ——上门时间可知、收费明细可知、旧品去向可知。当不确定性降低，消费者对于品质生活的期待，也能够更加轻松地实现。

服务解决 " 怎么换 "，产品回答 " 换什么 "。服务体系与产品实力共同构成箭牌家居完整的品牌承诺。箭牌卫浴 M60Pro 智能马桶的研发逻辑，与 " 拆送装一体 " 的服务哲学同源——把复杂留给自己，把简单交给用户。

对于智能马桶而言，洁净是基础，也是长期使用中的核心需求。箭牌极净 M60Pro 构建覆盖进水至出水全环节的防护体系：水路 UVC 杀菌、喷枪电解水除菌、喷嘴 UVC 杀菌三层串联，配合 SIAA 抗菌座圈，形成从水质到接触面的多层级保障。这不是一次性消杀，而是每次落座前的日常。

针对中国多数地区水质偏硬、水垢沉积影响长期使用效能的现实，极净 M60Pro 搭载长效阻垢 3.0 技术，通过 FOF 因子抑制水垢晶核形成，实验室条件下阻垢率达 95%，理想工况下可维持长达六年免更换维护。它的价值在时间深处——不是 " 用久了会变差 "，而是 " 用久了依然好 "。

净釉泡沫盾支持落座、脚感多模式触发，低水压工况下仍可输出绵密泡沫，防溅、隔臭、润壁、防挂污，多重效果一次达成。双泵增压冲水系统兼顾冲刷力与静音表现，适配高层住宅、老旧小区等多样水压环境。微波感应自动开合、高速速烘 2.0、铂金除臭等功能集成，整机搭载全域自动自清洁循环——老人、女性、孩子，每一位家庭成员的使用需求都被纳入考量。

极净 M60Pro 并非在某一功能上炫技，而是以一套完整的软硬件解决方案，回应家庭卫浴中长期存在的洁净与舒适命题。

天猫 " 拆送装一体 " 服务体系与箭牌 M60Pro 智能马桶所代表的产品创新，共同构建了一条从购买、安装到长期使用的完整体验链路。

对于箭牌而言，这不仅是一次服务升级，更是品牌长期主义的体现——从一套服务标准，到一款智能产品，再到亿万家庭每一天的使用体验，箭牌始终坚持以 " 人本科技 " 为核心，让科技真正服务生活。

城市节奏不会放慢，但生活可以拥有更多确定性。而大国品牌的价值，正在于持续为消费者创造这份安心与美好。