根据 Y 角兽此前发布的《2025 年主要商业银行员工薪酬与业绩匹配度排名》，江苏银行属于银行业底薪高产出类银行。2026 年人均薪酬约 57.92 万元，但人均创收高达 401.77 万元。这样一家相对低薪酬，却高产出的银行依然要降薪裁员，多少让人感到意外。不过，江苏银行的上述降薪减员，正预示着银行业后续发展的趋势。在 AI 替代与息差压力下，银行业正集体告别 " 人海战术 "。

而降薪减员省下的钱并没有 " 存起来 "，而是大规模投入到了外部渠道。上半年，该行结算与清算手续费支出高达 8.28 亿元，同比激增 277.37%；整体手续费及佣金支出同比大增 73.74%。从重金冠名 " 苏超 " 联赛，到深耕小程序民生场景，该行正用营销费用全面替代人力成本。

" 高效益 " 底色下的主动收缩

行业趋势：全行业降本增效的共振

渠道支出激增 277%，流量信任的隐忧

江苏银行省下的钱并没有 " 存起来 "，而是大规模投入到了外部渠道。上半年，该行结算与清算手续费支出高达 8.28 亿元，同比激增 277.37%；整体手续费及佣金支出同比大增 73.74%。从重金冠名 " 苏超 " 联赛，到深耕小程序民生场景，该行正用营销费用全面替代人力成本。

银行业的集体转身与深层焦虑

江苏银行用裁员降薪换来了短期的成本收入比优化，但 " 买来的规模 " 终究难以替代 " 深耕的信任 "。当渠道获客的边际成本不断攀升，监管对第三方渠道的限制日益严格，如何从 " 买流量 " 转向 " 建信任 "，将是银行业转型下半场真正需要跨越的生死关。

破局：用人情代替 AI

面对 " 买来的流量留不住人，省下的工资伤了员工心 " 的困局，江苏银行的破局思路其实很实在：让网点重新热起来，让员工重新暖起来，用 " 人情味 " 去填补渠道买不来的信任。

第一招，把网点从 " 冷冰冰的柜台 " 变成 " 能歇脚、能帮忙的小事服务点 "。别再让员工光盯着任务指标了，多安排点贴心的小举动。比如柜台备好老花镜，大堂给老人量个血压；遇到客户拎着几千块零钱来存，不嫌麻烦耐心数清楚；赛场边上帮球迷寄存个包、递瓶水。这些看着不起眼的小事，恰恰是建立长期信任的根基。客户觉得 " 这银行的人靠谱、有人情味 "，自然愿意把钱留下来。

第二招，给一线员工松绑，考核别光逼着卖理财。必须把考核指标从 " 卖了多少产品 " 转向 " 留住了多少客户 "、" 客户满不满意 "。让员工有时间去陪客户聊聊天，帮客户规划一下养老钱，而不是一见面就硬推销。同时，行里也要反过来对员工好一点：租房补贴、心理关怀、给老员工提供转岗培训的机会。员工心里有安全感，脸上才有笑容，才能把这份温暖传递给客户。

第三招，把买来的流量，用老员工的人情接住。无论是花几百万冠名 " 苏超 "，还是花钱在线上买来的新客户，拉进来之后不能推完产品就不管了。这个时候就要靠网点那些熟悉当地情况的老员工了，主动跟客户加个微信，聊聊家常，跟进一下他们的养老或日常资金需求。把刚认识的 " 流量 "，当成街坊邻居一样长期走动，才能把 " 买来的陌生客户 " 慢慢变成 " 离不开的老朋友 "，这样员工的饭碗也就真正保住了。

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