近日，市民高先生向二三里资讯反映，6 月 26 日他出差入住华住集团旗下全季酒店上海航中路地铁站店，客房床单发现两处血迹。与门店、品牌方多次沟通无果后，他发布数百万播放量的维权短视频，却收到法院传票，被华住会以名誉权纠纷起诉。

据高先生讲述，6 月 26 日，其出差入住全季上海航中路地铁站店，入住后发现床单存在两处明显血迹。他随即向工作人员反馈情况。门店工作人员称酒店床品实行一客一换，怀疑血迹是洗涤环节残留，仅可为其更换床单，拒绝调换房间。出于健康顾虑，高先生坚持要求换房，诉求并未得到满足。

高先生表示，为自证清白，他将涉事床单送至附近医院，希望对血迹做生物鉴定，证实痕迹并非自己留下。医院表示无法开展该项鉴定。

事发之后，高先生多次和涉事门店、华住会沟通，问题始终没有得到妥善处理。

后续出差，高先生称依旧选择华住会旗下全季酒店，但却频繁接到陌生骚扰电话，并且自己的行程也被酒店提前知晓。受该系列事件影响，他确诊中度抑郁症并接受治疗。

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由于和涉事酒店及品牌方华住会多次协商无效，高先生拍摄维权短视频发布于多个平台，累计播放量达数百万。视频随后被投诉下架，他的账号也被封禁 180 天。

7 月 27 日，高先生突然收到上海嘉定区人民法院传票，得知自己被华住会提起名誉权诉讼。高先生称既然已经进入司法程序，坚决拒绝和解，同时，他也将提起反诉，要求华住会排查旗下酒店卫生安全，并向自己正式道歉。

8 月 24、25 日，二三里资讯多次联系涉事品牌和旗下涉事全季酒店，8 月 24 日，华住会 7276 号客服表示，会在 24 小时内回复媒体，但直至 8 月 25 日 19 仍未有工作人员回复。8 月 25 日，涉事全季酒店服务员向二三里资讯证实，确有客人反映床单出现血迹，当时由店长负责处置，但涉事门店店长在电话中却称不清楚后续处理进展。

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被指控相关视频侵害名誉权

要求道歉并赔偿 1 元

据极目新闻，高先生提供的起诉状里，华住集团自称是世界知名酒店集团，1.3 万多家酒店覆盖 21 个国家；高某在多个网络平台分批次、密集发布歪曲事实的视频、文字内容，以诽谤、侮辱方式侵害名誉权，相关内容在多平台广泛传播，引发大量网友负面评价。

起诉状指认，相关内容声称 " 酒店未更换床单 "" 被困电梯三五分钟 "" 自己硬把电梯门扒开 "" 总部失联 120 小时 " 等内容属于捏造、歪曲事实；视频和评论中打造 " 农村户籍、中度抑郁 " 人设，是夸张卖惨乃至造谣煽动博取流量；涉案账号视频配音 " 割韭菜 "" 全季大韭菜 "" 我见到季老板喊他爸爸，不是我的话，谁是谁爹不一定呢 " 等言论，已远远超出正常批评与维权的范畴，属于人格侮辱。

起诉状称，相关视频全网播放量近 500 万，视频的高播放量及多平台播放，引发大量网友关注和负面评论，比如 " 资本的力量太强了 "" 店大欺客 "" 资本从来都不会把客户当上帝 "" 十几年的会员，后面不住了 " 等，在互联网上广泛传播。另外，高某从 2026 年 6 月 26 日至 7 月 14 日期间，共计拨打 44 通官方客服电话，反复骚扰、施压原告客服人员。

华住集团认为，事件已超出普通消费者正常维权的范畴，存在制造话题、博取流量、扩大个人 IP 影响力的明显意图；明知其发布内容缺乏事实依据，仍在各大平台发布带有明显侮辱诽谤内容的视频，故意捏造事实、传播虚假信息，主观过错明显，其行为已超出正当言论表达与舆论监督的合理范畴。

由此，华住集团要求高某全网删除视频，赔礼道歉、恢复名誉，赔偿 1 元并承担诉讼费。

25 日下午，记者联系涉事门店了解事件情况，工作人员表示对此不清楚，需要记录记者信息后由专人回复。

目前该名誉权纠纷案已由上海嘉定区人民法院受理，并将在近期开庭。