潮新闻客户端 执笔 王妍妍 盛锐

因为配眼镜，杭州的沈先生这几年苦不堪言。2024 年他在某连锁眼镜店配了一副眼镜，戴上后却左眼刺痛，忍了近一年去医院检查，发现是眼镜轴距配错，只好再花 6000 元在该医院重新配镜。

然而，新眼镜镜框让他不适，跑了 4 趟医院都调不好，他干脆再花 1000 多元换了一副镜框。换上之后，看东西却开始晕了，但他 " 已经不好意思再去找医院了 "。直到今年 6 月，沈先生换到某眼视光医院重新检查，才得知换镜框时，上一家医院没有重新适配瞳距等关键参数，主视眼也搞错了。

他的遭遇并非孤例。记者通过杭州市 12345 市长公开电话媒体渠道查询得知，今年上半年，涉及眼镜的投诉有 354 条，多与眼镜质量、验光不准相关。据了解，全国 12315 平台 2025 年接收的眼镜消费投诉里，" 验光不准 "" 售后推诿 " 成为高发。

2026 年全国两会期间，全国人大代表、中国工程院院士、眼科专家范先群接受央媒访谈时披露：我国小学生近视率已接近 35%，初中生近 70%，高中生达到 81%。

青少年近视高发之外，远视、散光、老花等视力问题广泛存在于各年龄段人群，庞大配镜需求之下，验光服务又能否普遍靠谱呢？

10 家眼镜店测出 6 种近视度数？

7 月，记者以旧眼镜度数不够为由，暗访 3 家医院、10 家眼镜店。结果，10 家眼镜店竟测出 6 种不同的双眼近视度数，最高与最低相差 75 度。

浙江某三甲医院眼科医生表示，成人放松前后近视度数生理浮动为上下 25 度，规范雾视验光后，误差可压缩至上下 12 度以内。这意味着，75 度的差距，远超出 " 正常波动 " 的解释范围。

图为记者暗访医院、眼镜店验光结果汇总。注：原数据单位为屈光度（D），屈光度（D）乘 100 即为大家熟悉的眼镜度数。+ 为远视，- 为近视，如：-1.00D= 近视 100 度。

同一双眼睛，为什么会有这么大的出入？记者走访发现，部分眼镜店存在验光流程不规范、验光员专业度不足的情况。

在城东眼镜城里的一家眼镜店，验光员无视记者陈述的配镜史，直接用电脑验光仪测量度数，再通过综合验光仪测量近视及散光度数、红绿视标几个项目便确定最终度数，全程不到 3 分钟；在本地某知名眼镜店，验光员只测量近视度数，未给出散光数据；开市客（杭州店）内，验光员没有电脑验光，仅基于旧镜度数和视力表检查便得出 " 度数没涨 " 的结论。

而工信部发布的推荐性行业标准《眼科光学 验光配镜技术规范》中建议，常规验光应包括戴镜史、测试裸眼视力、瞳距、优势眼、电脑验光仪验光、雾视、散光测试、红绿视标测试等多个步骤，试戴阶段不低于 5 分钟。

温州医科大学附属眼视光医院视光诊疗中心主任毛欣杰提出，验光包括电脑验光仪等客观验光和需要被检查者作出应答的主觉验光，" 验光需要在客观验光的基础上进行主觉验光，尽可能将验光流程标准化，有利于减小数值偏差。"

此外，多家眼镜店验光员存在操作不规范的问题。

在 "XX 眼镜工厂 "，验光员将记者旧镜度数测高 25 度，并在测量瞳距时，仅测量单边瞳距便得出最终结论，与医院、其他眼镜店测量结果相差 3-4 毫米。事后，某三甲医院眼科医生告诉记者，验光瞳距的正常波动范围一般不超过 1 毫米。

插片测度数时，该验光员多次调整后仍测不出散光度数，记者眼前频繁出现重影。对此，她却表示记者眼睛对散光太敏感。该验光员自述为眼视光专业毕业，已取得中级验光员等级证书，但店里并未张贴任何相关证书。

资质不明、操作敷衍、出现低级测量错误……这些情况在暗访中并不少见。甚至，某品牌连锁店内，验光员给记者验光时，无验光资质的销售人员竟直接为几位青少年验光。

" 当前验光普遍被视为配镜的附赠环节，未形成独立的服务定价，导致商家为提高验光效率而刻意压缩验光时长，省略关键检测步骤。" 浙江省社会科学院法学研究所学者姜闻远评价。

对照之下，部分大牌眼镜店则将验光作为独立收费项目，统一分店流程。记者走访宝岛眼镜的 3 家连锁店，验光流程一致，验光结果也基本相同。3 家三甲医院则将主客观验光分离，客观验光作为诊前检查，再由专业医师主觉验光后开具配镜处方。

某三甲医院近视防控门诊将部分验光流程作为预诊流程。记者 王妍妍 摄

验光员 " 学徒制 " 培训混乱 有机构承诺 " 来了包过 "

" 验光不像身高，拿尺子就能客观量出来。" 毛欣杰介绍，屈光状态是一种动态生理量，包含近视、远视、散光等状态，会随人眼的调节、测量环境等因素波动，并非固定的标准值。

这就对验光员的专业度及经验提出更高要求。

然而，走访发现，目前验光行业存在学徒制培养水平参差、验光员等级证书考核混乱的情况，二者共同拉低验光行业专业水平。

" 专业院校制 " 和 " 学徒制 " 是培养验光员的主要途径。毛欣杰介绍，前者经学校 3 至 5 年的系统培养，后者则更依靠 " 师傅的经验和学生的悟性 "。

7 月初，赵晴面试进入一家规模为 3 人的眼镜店，从未接触过验光的她入职第 10 天便开始学习配镜、磨镜片。老板告诉她，20 天左右开始学习验光操作。实际入职第 13 天，赵晴开始学了，她表示：在一旁看很 " 晕 "，" 要上手多练，只看不行。"

练，是学徒们眼中迅速成长的秘诀。但实际中，各眼镜店培训时长悬殊，长的 7 个月、短则 1 周，" 出师 " 标准也不统一，有的还存在学徒带学徒的情况。甚至有学徒在社交平台上分享经验：顾客有问题时首先不要慌，要 " 装成老练的验光员 "。

全国统一的培训标准长期缺位、学徒 " 边学边验 "、未出师即带徒的现象普遍存在，学徒培养体系陷入失序。

此外，验光员等级证书考核混乱加剧了验光行业乱象。2020 年，人社部办公厅发文，眼镜验光员、眼镜定配工等水平评价类职业资格退出国家职业资格目录，转为职业技能等级认定，由用人单位和社会组织开展评价。

验光员资格从原先的 " 国家认定 " 变为 " 社会化认定 "，个人通过培训机构报名考试。

然而，培训机构 " 靠谱 " 吗？

7 月上旬，记者以 " 非视光专业 " 报考者的身份联系了河南某培训机构。

机构咨询师杨晓晨表示，年满 18 岁、交 2960 元就能报名初级工，可于 7 月 25 日前往河南参加眼镜定配工、眼镜验光员两场考试。

" 半个月时间够吗？" 面对记者对未接触过验光、时间紧张的担忧，杨晓晨承诺：" 只要年龄符合就行，别的所有都会安排好。"

她表示，考试的理论部分会下发 300 道精准题库提前刷，实操部分则 " 只要现场配合老师就行 "。

记者以 " 非视光专业 " 报考者的身份咨询河南某培训机构，图为部分聊天记录。

除价格多出 200 元外，中级验光员等级证书和初级一样 " 包过 "。至于《国家职业标准编制技术规程（2023 年版）》中规定的 " 累计从事本职业或相关职业工作满 5 年 " 的条件，杨晓晨表示：年龄够办理中级的，直接就可以办。而报考需要的 "5 年工作年限证明 "，其表示，" 只要过来（河南），一切由我们安排。"

随后，记者又咨询了山东、广西两家培训机构，初级资格证的考试流程和条件基本一致，并都表示 " 来了包过 "。而查询某招聘软件，初级验光员等级证书已满足不少连锁眼镜店验光员的招收条件。山东某培训机构还表示，工作证明没办法代开，但 " 如果有熟悉的眼镜店，盖个章就行。"

山东某培训机构提供的 " 工作年限证明 "，对方表示该证明 " 找眼镜店熟人盖章 " 即可。

对此，姜闻远担忧，人社备案的第三方评价机构发证，因准入审查不严、存在 " 买证 " 现象，易使验光员缺乏系统专业训练，水平参差。

毛欣杰则认为，验光员等级证书考试为行业提供了一个评价标准，不少从业者通过参加考试提升了自己的技能水平，多年以来也推动了行业整体从业水平的提高，" 但其规范性确实有待加强。"

验光行业未来何去何从

今年 6 月，国家市场监管总局印发《关于加强眼镜制配场所全链条计量监管的通知》，要求核查验光配镜专业人员配置和持证上岗。7 月 3 日，《眼镜制配经营者计量行为合规要求》公开征求意见，规定门店必须配齐核心计量器具。

这些政策的重心在计量器具、人员资质层面，对于验光度数这个波动的生理量，目前国家尚未制定相关的误差标准，这也成为不少商家的 " 免死金牌 "，而消费者却一边要反复证明 " 不是我的问题 "，一边承担验光不准、眼镜不合适带来的经济负担和眼健康风险。

开头提到的沈先生，不仅 2 年来眼睛处于 " 亚健康 " 状态，还为此花了万余元，" 这花费，都不亚于一场小手术了！" 他认为，我国近视人群庞大，且配眼镜前前后后消费金额不菲，眼镜又是矫正屈光不正的光学器具，验光应是医疗行为的一部分，当纳入医疗监管。

某三甲医院视光中心。记者 王妍妍 摄

验光是否属于医疗行为？

记者咨询多家眼科医院医生了解到，医院验光由医技人员、医生等专业人员实施，其行为自然纳入医疗监管，属于医疗行为；而眼镜店验光员仅需验光员职业资格，无需医师资格，因此其验光活动不属于医疗行为，亦不纳入医疗监管。此外，根据现行法规，框架眼镜主要按‌非医疗器械管理‌。这都意味着，对眼镜店里验光，这一涉及角膜曲率、眼压、屈光度等生理参数测量的行为，目前在监管中被视为商业服务而非医疗行为。

不过，毛欣杰前瞻性地提出：眼镜是解决眼健康问题的一种方式，应当被视为 " 光学药物 "。以近视防控镜片为例，其通过光学设计可以抑制眼轴增长，一定程度减缓屈光不正的加剧，" 可以直接影响眼睛生理变化，应当属于诊疗范畴。" 他认为，将验光配镜纳入医疗范畴，将是未来发展的趋势。

当然，这也不意味着眼镜店就将消失。" 眼镜店是服务于眼健康的最基层机构。" 毛欣杰认为，虽然眼镜店专业水平不一，但不可否认的是，它作为眼健康分级诊疗的一部分，承担了视力检查的部分内容，" 我国有大量的屈光不正人群，验光需求大，但眼健康行业仍在发展阶段。数量庞大的眼镜店正好弥补了这一点。"

某连锁眼镜店内张贴的眼视光中心检查项目。记者 王妍妍 摄

当务之急，是提升眼镜行业整体专业水平。

毛欣杰提出，建立国家标准是关键，" 目前我们正通过‘达成共识、形成指南、建立标准’的递进路径，逐步让行业变得更加规范化。"

对于监管，姜闻远建议，要完善资质准入，省级层面统一各类验光场景的资质要求，严禁无资质人员独立出具验光结果；加强过程监管，对从业人员定期开展技能考核与知识更新；落实门店主体责任，公示验光人员资质信息，违规依法处罚并记入信用档案。

" 未来验光应从配镜附属环节向专业视光服务价值回归，验光作为必备环节应具有独立的定价机制。" 姜闻远提出，应当拓展服务链条，使验光从单一配镜向全周期视力健康管理延伸。

（应受访者要求，文中沈先生、赵晴、杨晓晨均为化名）

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