【CNMO 科技消息】麦肯锡于 2026 年 8 月发布的《AI 现状 2026：迈向投资回报之路》调查报告，揭示了一个值得深思的现象：个人层面感受到的效率提升与企业实际的财务回报之间，存在明显断层。

AI 示意图

这份调查覆盖全球 97 个国家、1719 名受访者。数据显示，使用 AI 的受访者中，80% 认为自己的生产效率有所提高，50% 表示 AI 帮助他们做出更好的决策。然而，认为 AI 对组织营业利润有所贡献的受访者比例仅为 37%，与一年前的调查结果基本持平。

值得注意的是，高管与一线员工在 AI 使用体验上的落差同样明显。报告称，在使用 AI 过程中经历过工作压力增大或焦虑等负面体验的受访者中，中层管理者和一线员工的比例为 47%，而高管和高层管理者仅为 31%。

在 AI 应用深度层面，大企业与中小企业之间的分化趋势值得关注。在年营收 10 亿美元以上的企业中，已将 AI 智能体推进至规模化应用阶段的比例从 27% 上升至 40%；而中小企业的这一比例仅为 22%，几乎没有变化。

不过，AI 投入仍在持续扩大。60% 的受访者表示明年将增加 AI 投资，28% 透露 AI 支出已超过公司整体 ICT 预算的 10%。与此同时，20% 的企业承认曾因 AI 运营成本——尤其是 Token 费用——过高而主动限制使用。

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