8 月 28 日下午消息，近日，有消费者在社交平台投诉称，野人先生杭州东站万象汇店 " 有货不卖 "。该消费者发文称：" 到底是什么套路？明明每次都有开心果口味的冰淇淋，故意骗客户说没有，不卖给我们，都给我们看到了。为什么又要做又不卖？被揭穿了还不回复翻白眼瞪客户？"

针对上述投诉，涉事门店回应称，当天未向该消费者出售开心果口味冰淇淋，是因为该批次产品发酸偏软，属于出品质量不合格，因此决定不予售卖，并非针对特定顾客。门店表示，当时该批问题产品未作销售，而是全部报废，待重新制作后才继续对外销售。此外，店员称事后已向该消费者道歉，并退还双倍价钱作为补偿。但对于投诉人所描述的 " 翻白眼 " 等态度问题，门店未作回应。