21 世纪经济报道记者 杨梦雪

8 月 31 日，浦发银行召开 2026 年半年度业绩说明会，党委副书记、行长谢伟，副行长崔炳文、康杰、张健等高管悉数出席。值得关注的是，首席人工智能科学家、科技发展部副总经理郑波首次亮相业绩会。

图片来源：浦发银行 2026 年半年度业绩会

郑波将浦发银行上半年的 AI 进展成效概括为 " 一个底座、两个转变 "。

在夯实企业级架构底座方面，浦发银行启动了供应链金融、科技金融、普惠金融等重要的企业级架构重构项目。以首个落地标杆——供应链金融为例，该项目复用了 21 项企业级能力，将客户经理的展业入口从 5 个收敛到 1 个、手工录入字段从 110 个精简到 10 个，目前已经在 37 家分行上线使用。

此外，在 AI 领域实现 " 两个转变 "。第一个转变是 AI 在高频业务中已成为稳定生产力。浦发银行以 AI 智能体重塑流程范式，上半年上线了 108 条 AI 流水线。以 " 省心存 " 存款业务为例，基于 AI 流水线实现材料自动化录入，单笔时效提升 25%。

第二个转变是 AI 从作业辅助走向经营赋能。以手机银行与 " 浦惠来了 " 双平台协同营销为例，上半年智能应用服务了超过 290 万名客户。科技金融 " 浦新贷 " 实现了财报智能识别、在线精准测额等功能，将开户时间从天级缩短到了小时级。

郑波表示，下一阶段将聚焦一线客户经理和信贷客户经理，打造 AI 旗舰产品，提升一线服务能力。

具体而言，在零售侧，构建 "1+6" 智能体团队，以 1 个理财经理作业智能体为核心，以客户洞察、资讯服务、持仓分析、个性化资产配置、产品推荐以及合规质检这 6 个专业智能体为支撑，让专业财富管理惠及更广大的客户。

在对公侧，构建 "1+N" 智能体协同体系，以 1 个客户经理岗位智能体为核心，围绕尽职调查、行业研究、报告撰写等 N 个专业领域，提供专业智能体支撑，提升作业效率和服务质效。

谢伟在业绩会上介绍，今年上半年，浦发银行通过市场化方式引进专业的人才，聘任了首席人工智能科学家与首席数据运营科学家，持续推进数智化战略和 AI 应用。

谢伟称，截至报告期末，浦发银行累计推进超过 440 个 AI 应用建设，推动 220 个智能体工程化落地部署，深度赋能智慧营销、智慧经营、高效运营、数智风控、智能管理 5 大领域。上半年累计产生 2500 人年新质生产力，实现 AI 应用生产力自动化测算。

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