在教培行业做线上获客的人,大概都有过这种 " 无力感 ":图文越来越难跑,发 50 篇笔记被毙 30 篇,剩下的还有一半跑不出去。
想做视频和直播,公司没有拍剪团队,跨部门协调不动。想做 IP,老师不愿意配合,觉得 " 用我的名号引流,人不给我怎么办 "。想做素人矩阵,老板说没预算、怕舆情风险。
你明明知道打法有很多种,但组织架构把你卡死了,只能在 " 小红书图文投流 " 这一条路上死磕。越磕越难,越难越焦虑。
最近运营研究社实战营导师阿木跟一位在教培行业的客户聊了一个多小时,他的困境非常典型:一个 3-5 人小团队,卡在 " 平台单一、职能单一、考核单一 " 的三重困境里,想破局但处处是墙。
很多人以为自己遇到的是 " 流量问题 ",其实本质是 " 组织问题 "。 组织架构不调整,你再怎么优化素材、研究投流算法,天花板都摆在那里。
01 一个 4 人团队,被卡在了哪里?
这位客户是这个项目负责人,但实际能调动的资源非常有限:
平台单一:只负责小红书;
职能单一:只管前端获客,没有后端私域转化;
考核单一:只考核新签,续费、转介绍都不算。
" 麻雀虽小,五脏不全 " ——缺拍剪、缺主播、缺后端转化的闭环权限。
他现在最困惑的两个问题是:
1、业务层面:小红书图文越来越难做,还有什么打法能继续拿结果?
2、组织层面:如果想在公司承担更多角色,架构该怎么调、该怎么跟老板聊?
这两个问题,阿木猜很多教培人都在心里问过自己。
02 你以为是流量问题,其实是组织问题
很多人没在头部待过,以为人家就是 " 预算多、人多 ",其实根本不是——核心差异在于 " 按什么维度划分团队 "。
1、误区一:按平台划分团队,而不是按获客方式
很多中小机构的新媒体团队是这么拆的:小红书组、抖音组、视频号组。看起来分工明确,其实问题很大。
平台是有生命周期的。 一个平台红利期过了,你这个组怎么办?裁员?转岗?
而且每个平台的内容逻辑虽然有差异,但底层的获客模型是通的——图文获客的逻辑,在小红书、抖音、视频号上本质是一回事,解决的都是 " 号源 + 内容模板 " 的问题;短视频 + 直播获客的逻辑,三个平台也基本一致,无非是投流策略不同。
头部公司是怎么分的?按获客方式分:
图文获客组:三个平台的图文都做
短视频 + 直播获客组:三个平台的直播和短视频都做
IP 获客组:做老师 IP、职人号的自然流
这样分的好处是什么?团队不会因为某个平台不行了就死掉。
这个月小红书好做就 all in 小红书,下个月抖音有红利就转抖音,考核只看线索量和营收,团队自己会调整重心。人效高,抗风险能力也强。
2、误区二:base 到项目的团队,只考核拉新
教培有个非常特殊的点:节点周期性极强。一年就旺季那两三个月。如果你只考核 " 新签 ",那淡季的时候团队干什么?
头部公司的做法是:按节点调整考核指标。
旺季考核拉新,淡季考核续费、扩科、转介绍。前端获客的运营团队,手里有学员微信,淡季就要参与到老师的扩科和续费活动里去。
这样一来,团队全年都有活干,不会出现 " 旺季忙死、淡季闲死 " 的情况,人效自然就上去了。
3、误区三:品牌机构做 IP,用素人号的逻辑做
用户奔着 " 独立老师人设 " 来的,一发现是机构的,立马就走了。信任度直接归零。后来给这个号申请了品牌职人认证(KOS 账号),结果呢?再也没流量了。
原因很简单:老粉丝是冲着 " 独立老师人设 " 关注你的,你突然变成机构账号了,老粉不爱看了,平台的铁粉机制就会让你的内容推不出去。平台需要重新摸索你的人群标签,这个过渡期会非常痛苦。
品牌机构做 IP,从第一天起就应该挂 KOS 账号起新号。
让用户第一眼就知道你是哪家机构的老师——他关注你,本身就意味着对这个品牌有基础认知。你要做的不是 " 骗 " 他以为你是独立老师,而是在已经认可你品牌的人群里,拿到更多的流量和选择偏好。
这是完全不同的两种逻辑。
03 三条破局路径,从最容易落地的开始
1、路径一:在现有框架内,把小红书的三种打法做全
如果组织架构短期内动不了,那就在你能掌控的范围内,把能做的事情做到极致。
小红书上,品牌型教培公司的成熟打法有三种:
第一种:品牌号图文投流。
这是他现在正在做的。但说实话,投流现在越来越难,审核严、过审率低,这是行业通病。能做的就是多试内容方向、多撞审、研究竞品哪些内容能投出去。
第二种:KOS 账号(职人号)做 IP。
刚才说了,核心是 " 从新号开始就挂 KOS",不要用素人号转。IP 账号必须配直播,短视频 + 直播是标配。
如果老师本人没时间全程播,可以配一个助播——助播在短视频里出镜、跟老师一起拍,直播的时候助播来带货、老师来讲知识。用户认识助播,就不会有割裂感。
第三种:素人矩阵种草。
用大量素人号铺内容,种 CD 类资料粉,靠后端洗商机。教培行业最适合的素人群体就是学生自己——高中生、大学生,他们愿意做,真实感强,成本也低。
当然,素人矩阵需要预算,也需要解决号源问题。如果公司完全不给预算,这件事确实很难推进。但你至少要知道有这么个打法,等有机会的时候能拿出来。
2、路径二:推动成立独立的 IP 孵化团队
很多人跟老板提方案,一上来就讲 " 我要多少人、多少钱、怎么跟老师沟通 " ——这是错的。老板不关心细节,老板只关心一件事:这件事靠不靠谱?
怎么证明靠谱?用竞品案例说话。
你去搜一搜,头部机构有多少 KOS 账号、多少老师 IP 账号,人家的橱窗卖了多少体验课,把数据扒出来给老板看。甚至可以花钱买竞品的课,看看人家的交付团队规模、群聊人数,估算一下体量。
然后再讲:我们怎么干,分几步走,可能遇到什么阻力,怎么解决就够了。不要陷入 " 怎么跟老师谈激励 " 这种细节——那是老板要考虑的事,你的任务是证明 " 这件事值得干 "。
IP 孵化这件事一旦做成,对老师本身也是有好处的。头部机构为什么老师愿意做 IP?因为有上升通道——你做成了本地小有名气的 IP,就有机会调到总部,给全国校区导流量,职级和薪资都上一个台阶。
不是 " 公司用我的脸赚钱 ",而是 " 公司给我资源让我成长 "。
3、路径三:调整组织架构,从 " 按平台分 " 改成 " 按获客方式分 "
这是最根本的解法,但也是最难推动的——因为它涉及到整个部门的利益重构。
核心就两点:
第一,不要按平台分团队,要按获客方式分。图文是一种获客能力,短视频 + 直播是一种获客能力,IP 是一种获客能力。平台会变,但获客能力不会过期。
第二,base 到项目的团队,考核要随节点变。不能一年四季只考核新签,淡季考核续费和扩科,团队全年有产出,人效才能上去。
当然,这两条在很多公司都推不动。推不动怎么办?
那就先把路径二做成。用 IP 孵化的实际成果,反过来倒逼架构调整。
04 写在最后
送给做市场、做新媒体的朋友:你的能力不是 " 帮公司做平台 ",而是 " 用内容获取精准流量 "。
平台会变、公司会变、行业会变,但这个能力是你自己的。早点想清楚这件事,比什么都重要。
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