车主称在瓜子平台买到泡水车，瓜子不认可第三方检测结果称选取业内认可度较高标准，赔付 600 元补偿

据北京商报，近日一位消费者（化名）反映，其在瓜子二手车购买的二手车，平台自检与第三方机构检测得出了完全相反的结论，并且退车诉求遭到平台拒绝。

对此，瓜子二手车官方客服回复新识研究所表示，没有具体的车辆信息所以无法核实具体进展，瓜子的检测报告都有如实对客户展示，都是依照实际车况检测并给与的相应结果。

2026 年 8 月，该消费者在瓜子二手车购入一辆 2021 款吉利星瑞，平台标注该车为极品车况，承诺非泡水、非重大事故，宣称事故、泡水车终身包退。

图源：北京商报

该车主支付了 1000 元定金后前往门店办理手续，支付尾款前，车主提出前往就近第三方机构查博士做深度车况检测，遭到瓜子二手车工作人员拒绝，仅允许简单外观检查。在瓜子二手车工作人员对车况作出保证并承诺若有问题可以退款后，车主付清 54900 元购车尾款及 2000 元延保服务费。

全款交易完成后，车主立即将车辆送查博士检测，报告显示，车辆 8 处点位存在水痕、浸水修复痕迹，判定为泡水车，存在安全隐患。

但瓜子二手车复检后，坚持车辆不属于泡水车，拒绝退车退款，仅愿意赔付 600 元作为地毯水渍清洗补偿，同时不认可第三方检测结果，也未向消费者提供推荐其他检测渠道。

车主表示，瓜子二手车方面不提供第三方检测渠道，仅依据自身检测结果便拒绝退款要求，有失公平。

瓜子二手车方面则声称，当前行业内检测标准尚不统一，出于公允目的，公司选取业内认可度较高的《乘用车鉴定评估技术规范》（TCADA18 — 2021）作为对标依据，该标准与公司的检测流程、售后保障体系严格对应，属于经营中的规范性环节，因此无法沿用第三方检测标准来适用公司既定的售后措施。

瓜子二手车卖出泡水车的情况也并非头一次，前段时间也有一例相同的情况。

据江苏政风热线，今年 7 月底，李先生通过瓜子二手车线上平台花费 83500 元购买了一辆大众迈腾，并前往苏州相城区瓜子二手车直卖场提车，瓜子平台的检测报告标注车辆非重大事故、非火烧、非泡水车。

但李先生在提车使用数日后，车内持续散发浓重的发霉异味，李先生随即向平台客服反馈情况，瓜子二手车检测人员上门复检后确认该车辆属于泡水车。

李先生便提出退车退款，起初瓜子平台拒绝了李先生这一诉求，仅提出了 7000 元的补偿方案。

瓜子二手车公关人员回应称，平台会在收车、上架、交易等开展多轮检测，但泡水车排查存在客观技术难度，并非刻意隐瞒车况，将进一步核查车辆泡水时间与成因，并表示将依规退车退款和补偿处理。

8 月 12 日，车主李先生称，目前瓜子二手车平台已同意退车退款，并向车主补偿费用 4000 元。

南京市汽车维修专家武玉林介绍说，首先是闻气味，泡水后驾驶室内的海绵装饰、隔热垫等容易发霉，并散发出持续的霉味，还可以观察铁质支架、座椅轨道、电线铜丝等部位，是否出现较大面积生锈和零件松动的情况。

武玉林还建议，车主发现疑似泡水问题后，应当立即送车检测或维修，否则泡水后的汽车可能影响车辆变速箱、刹车等重要部件使用，危及行车安全，另外，泡水后的汽车在二次交易时，也应当注明和告知存在泡水经历。

江苏裕和律师事务所律师刘颖表示，平台在售车前承诺并出具检测报告，证明车辆 " 非重大事故、非火烧、非泡水 "，李先生基于信任以正常价格购买了该车，因此如果能证明瓜子二手车平台在交易过程中存在故意隐瞒情形，可能构成消费欺诈。

刘颖律师建议，消费者要保存好交易合同、付款凭证、检测报告，以及和销售、售后服务人员的聊天记录等，如果发现车辆存在问题隐患，应当收集车辆过往维修和保险理赔记录，若和卖家存在意见分歧，可以申请司法鉴定，并出具专业的车辆鉴定报告。