又来这种 RMA 纠纷

Reddit 用户 r/Prestigious-Tea-8244 发帖标识，其芝奇内存套装因其中一根内存条的 PCB 边缘存在轻微物理损伤，被官方拒绝了保修更换申请。

从用户上传的照片来看，这根内存条的损伤位于 PCB 的外侧边缘，是一处毫米级的缺口。内存与主板通信的金手指、板载的电容电阻等关键元器件均完好无损。从实际影响来看，这点损伤几乎不影响内存条的正常工作。然而，芝奇售后的回复非常直接：根据保修政策，PCB 出现损伤就会失去质保，无法提供保修服务。

查阅芝奇的保修条款可以发现，其免责情形中确实明确列出了 " 正常使用产生的磨损 " 以及 " 自然灾害、异常机械或环境条件、改装、滥用、意外、拆解、错误使用、疏于保管或其他非正常使用环境造成的损坏 "。

从条款文本来看，任何形式的 PCB 机械损伤都在免责范围内，无论损伤是否影响功能。芝奇在质保条款中同时规定，申请保修需退回完整的套件，且维修或更换后的产品保固期以原产品剩余保固期为准。

此事在用户群体中引发了明显分歧。一部分用户认为芝奇的做法过于教条，损伤并未触及金手指或关键线路，不应该成为拒保的理由。另一部分用户则指出，保修条款白纸黑字写得清楚，厂商确实有权将此类情况排除在保修范围之外。有网友建议当事人尝试在芝奇内部升级申诉，或直接联系购买渠道申请退换货。

值得注意的是，这并非芝奇售后政策首次引发争议。在 Chiphell 等硬件论坛上，此前已有用户反映过芝奇以散热片内部存在异物、拆过散热马甲等理由拒绝保修的情况。也有用户分享过成功的售后经历，流程是将内存寄回深圳维修中心，经台湾工厂二次确认质量问题后，由深圳方面直接换新。

在 DRAM 价格持续高企的当下，内存保修纠纷的敏感度被进一步放大。对于持有芝奇内存的用户而言，这次事件提供了一个实用提醒：申请保修前仔细检查 PCB 是否有任何外观损伤，并提前了解厂商的免责条款。如果内存是在第三方渠道购买的，直接联系经销商处理或许比走官方 RMA 流程更加高效。

往期阅读：咋还没结束啊！9950X3D 更换 ROG X670E 座驾竟不到一小时就阵亡，备用 U 也未能幸免