撰文｜翟文婷

一年一度久久公益节，是在平常日子里，大家一起做点好事。

今年的「大家」指的是 1.37 亿用户，共完成 6.4 亿件好事。同时，1900 多家公益机构参与其中，4600 多个公益项目被关注。

除去这些数字，久久公益节越来越深入人心的，还是全新的公益表达方式。

作为今年公益节的主玩法，活动期间「心愿折纸」共吸引 2107 万用户参与，2530 万个心愿被送出。与此同时，腾讯系超过 120 个产品与公益节联动，仅仅小红花道具就有超过 5000 万用户在多场景使用。

你大概也感受到了，公益行为含义在变化：那些过往沉重的举动，正在变得轻松日常。公益入口从捐赠页扩展到游戏、直播、消费、运动等日常场景。

公益于广大普通用户而言，不再局限于捐钱，参与方式越来越多样。尤其 AI 时代，技术的赋能，让做好事的门槛降低，惠及面却更广。

当然，对于机构和品牌来说，捐赠资金仍然是最直接有效的表达，但是参与公益的方式也在拓展。百胜中国、伊利金典、茶百道、TOP TOY、可口可乐、农夫山泉、蜜雪冰城等品牌，今年与小红花联名 IP，用户在消费、运动场景中也能自然参与公益。

这些变化不是突然发生的。腾讯作为久久公益节的承载，也是用户、机构、品牌和产品等各方公益参与者之间的重要连接器。科技赋能公益背后，是公益含义的延伸，人与公益关系的演变。

当腾讯公益升级为公益开放平台，本质也是在追求善意的连接与放大。

从乐于助人到助人为乐  

作为久久公益最主要的承载平台，腾讯一直以来努力的方向都是好事成为日常事，善举变成习惯，让公益真正融入用户的自然行为。

比如今年久久公益节，最大的亮点和玩法就是「心愿折纸」。这是新的一种公益表达，也是公益行为的一个具象载体。心愿单元本身就很轻量化，可能是一份学习物资，也可能是一顿营养餐，或是一次老人健康体检。

实现过程也不繁重，用户打开一张折纸，只要参与就是支持，当然也可以支付支持，完全由用户自由选择。

折纸也可以邀请朋友一起组队完成，但不要求朋友付费。组队人数集满后，心愿自动送出，大家能看到结果，也有后续项目进展同步。大家一起做好事，是每年公益参与者之间进行的一次连接，甚至是集体对话与行动，但是没有往年「凑钱筹款」的社交压力。

腾讯 SSV 公益平台部负责人滕超在解释「心愿折纸」设计初衷时说，这个举措本质是平台战略升级，从募款平台变身为倡导大家更多元地做好事。

其实，腾讯公益从去年开始就转向为「做好事」平台，一年来，这个理念和战略转型已经能从细节处体会到。

比如相比之前的个个宏大项目，今年公益被拆分到具体单元：一份学习资料或是一份营养餐，更能具像化体现小朋友的心愿，做好事的用户也更有感知。当这些真实物品真的送到小朋友手里，结果反馈给捐助人，闭环完成，用户更能体会到参与公益的现实意义。可追溯、透明化的执行过程，也更健康可持续。

做好事方式被打开，还体现在企业和机构层面：品牌可以通过商品销售搭配公益金；好食计划，让普通人每一餐都变成做好事的机会。总之，是希望更多社会力量参与进来，而且以各自擅长和愿意的方式。

这种多样化、轻量化公益参与方式，不是今年才有的。过去最直接的体现是与腾讯系不同产品的深度联动，比如游戏。《和平精英》在游戏内搭建野生动物知识科普展、号召玩家在荒漠种树；玩家在《穿越火线》则通过修复文物助力百城百馆文物数字化等。

今年久久公益节，也延续了这种全民互动的玩法，而且将「小红花」这个公益符号，作为数字资产，融入多款游戏和国民级应用中，体现为头像框、徽章、宠物等形式。只要用户每完成一次游戏任务、一次装扮或一次打卡，即可送出公益金。

值得一提的是，除腾讯自身产品外，「羊了个羊」、「无限暖暖」等外部合作伙伴也首次接入小红花体系，腾讯公益生态边界在不断拓宽。

这种玩法的核心思路在于，用户不需要刻意为之，而是于日常场景中，自然融入公益元素。玩游戏时，购买或使用联动道具，就能为给真实公益项目助力，真可谓是「边玩边公益」。

据平台反馈，玩家热情超过项目预设容量，甚至紧急跟机构扩容。

除此之外，腾讯也在持续升级现有公益产品，连接更多普通人的参与。小红花花园此前是一个沉淀的可视化公益资产，目的是奖励做好事的用户。今年升级为人人可参与的公益乐园，只要每天线上养宠物，就能积攒爱心餐。所有人都能在这里毫无压力和成本的体验公益快乐。

总之，公益不再是用做好事的道德感鼓励大家乐于助人，更是让每个人助人为乐。

AI 也公益  

公益的普及和更广泛连接背后，很多时候是技术进步推动的结果。腾讯公益平台，从未停止公益产品技术创新的脚步。AI 也正在试图更进一步解决复杂社会问题，推动公益更亲民，更普惠。

今年久久公益节，处处可见 AI 的身影。而且从不同入口或产品页面，都能连接到公益。

WorkBuddy 作为当下用户规模最大的 Agent，从办公延伸到公益，正在探索出新的可能性。

起步阶段，用户可以在个人「成长计划」里激活公益任务，完成捐款，即可召唤「公益专家」。捐款金额不限定，自由发挥。完成好事任务，平台会送出 1 个 Buddy 盲盒，300 个积分，1 个公益达人徽章，现实版赠人玫瑰，手有余香。

「公益专家」的意义，则在于不必耗费时间和精力挑选评估公益项目，只要跟 AI 说出期望的方向，就会自动匹配与自己有缘的项目。据统计，用户调用 WorkBuddy 的公益专家做好事，达 27 万次。

而在这届久久公益节的「心愿折纸」玩法场景，WorkBuddy 还是主会场的一个常驻管家，适时提醒用户。你也可以选择跟久久限定好事搭子（橘猫或者企鹅，随机开出）一起组队，共同完成心愿。

除去跟现实中朋友一起做好事外，也许跟 AI 搭档也是解锁公益的一种新体验。

尤其是升级后到小红花花园，作为常态及动态化的用户公益资产运营产品，AI 的效用体现得更为明显。

小红花花园是腾讯公益小程序里沉淀的用户互动板块，今年从一个「奖励做好事的地方」，升级成「人人可参与的公益乐园」，目标不再是留住每个做好事的人，而是让那些之前没做过好事的人，从这里开始第一次体验公益的快乐。

最直接的参与办法，就是领养一只公益宠物。只要每天照顾自己的小宠物，比如喂食、互动、清洁，就是在积攒一份现实中的「爱心餐」，总给真正需要的人。

但这也有个现实问题，如果有用户很想参与，但是没有时间和精力每天亲自打理怎么办？AI 可以啊。这时候，WorkBuddy 就化身你的公益 AI 小助手。

如果你每天忙到无暇分身，那就全天自动托管，一键云养宠。只要授权给 WorkBuddy 里的「公益专家」，相当于 AI 接受托管花园，每天自动完成日常任务，自动推进积攒爱心餐的进度条。

自动模式省心，但是也需要耗费一些算力资源。而且一次自动托管只有三天有效期，目的还是鼓励用户多关注自己的小花园。而且你可以在 AI 托管和手动模式之间，自由切换。

今年的 AI 产品设计与体验，其实是科技赋能公益非常具像化的一个表现。

当你不知道怎么选择公益项目时，AI 就是那个出主意的角色；如果你是个 I 人，觉得一个人做公益有点孤独，又有点不好意思招呼现实中的朋友一起，那就跟 AI 组队完成那些朴素的心愿；而当你很想在小红书花园领养一只宠物，纪录自己的公益点滴，却又担心哪天忙得忘了，打开小花园，AI 就是那个补位角色，且不会失责。

AI 与公益的结合，本质上是用技术的「精度」实现人文关怀的「温度」。

科技向善与持久连接  

腾讯公益很清楚自己的定位，一个公益平台，一个把用户、公益机构和爱心企业串联在一起的连接器。如果说还能做什么，那就是科技向善，借用平台数字化能力和工具，做好底层技术支持，降低普通人和中小机构的参与方式，繁荣公益生态。

在这个过程中，技术的目标是不断将公益简单化，颗粒度变小。

比如这次久久公益节，平台一个重要目标就是捐赠项目要下沉到单元，捐赠进展反馈尽可能颗粒度更细。他们复盘了过去不同类型的项目，哪些项目可以标准化，甚至拆分成更小单元，可能物资类、助学金更容易拆分，服务类、非标类则短期内还有待技术的进一步解决。

包括项目执行过程如何跟踪反馈，如何全流程数字化，甚至自动化，风险系数最小化，这都依赖科技的赋能。

而从另一个维度讲，技术又是在将公益能量不断放大。

过去，提及公益就是捐款，近几年一些社会新闻事件，也因为资金去向和捐款本身引发群体情绪。这导致用户在参与公益时，有顾虑和担忧。无形中，是在推高公益参与的门槛。

但是当平台将游戏、消费等多场景开放，纳入做好事的多样方式，产品设计简单化，人性化，普通人表达善意的压力一下被消解，参与人群数量动辄上千万甚至以亿计，而且不仅限于久久公益节期间，而是在 365 天的日常生活中，高频参与，这就是科技将善意的放大。

也就是说，在科技和技术的赋能之下，公益的含义被延伸泛化。

以前提及公益就是捐钱，后来玩法越来越多样，最典型如捐步就是做好事。今年的心愿折纸、喂养线上宠物攒爱心餐又是新的公益表达。以前普通人可能会思考，我能不能做公益，现在则是我想不想做公益。

除去这种宏观效应，科技还在改变深度参与生态的公益机构。

作为协同社会各方善意的生态连接器，腾讯公益可能是对公益投入最多技术创新的互联网平台之一，有着最为丰富的数字化工具。AI 时代，以前所未有的力度支持公益机构。

早在 2024 年久久公益节期间，腾讯就曾推出 AI 久久工具组合，包括：腾讯混元、腾讯文档、腾讯问卷、腾讯云智绘、腾讯云 BI、腾讯电子签、Canva 可画、灵析在内的数字工具，为机构筹款和活动举办提供数字化支持。

今年，当各行各业 Agent 大行其道，深入业务全流程的时候，腾讯也为公益推出专属智能助手 WorkBuddy 公益行业版（简称公益 Buddy）。

这是腾讯 SSV 基于 WorkBuddy Agent 底座，打造的首个面向公益行业的基础设施级 AI 解决方案，是公益机构的 AI 搭子，专属公益的 AI 工作台。

公益 Buddy 深度打通腾讯公益平台数据，参考公益机构的现实工作方式，归纳为 11 个场景胶囊、42 条场景能力，背后由 15 个智能体协同支撑，覆盖资助申请、票据处理、尽调分析、慈善法解读等环节。值得一提的是，已入驻腾讯公益平台或数字工具箱并完成认证的机构，2026 年内每月可申领 5000 个 WorkBuddy 积分。

公益 Buddy 还鼓励机构把工作中积累的成熟方法、业务流程和实践经验，沉淀为公益 Skill 或专家，并向行业开放。大家是 AI 使用者，更是公益行业的长期共建者。

这也符合技术赋能公益的本质，人与公益、机构与公益的关系，不断演变。

过去人找公益，现在是公益找人。此前社会提倡乐于助人，现在则是助人为乐。此前公益更多站在受捐者的角度，现在则开始关怀做好事的人也应该有获得感。以前是人融入公益，现在则是公益自然走进普通人的生活。

这才是久久公益的现实意义。

一篇稿件解决一个问题

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