7 月 25 日，携程刚因垄断被罚没 51.79 亿元，公开承诺 " 全盘接受、坚决服从 "，公布了 19 项整改措施。8 月，郑州张女士就在携程定制游中被宰了。

一晚多收 1000 块，同一平台两个价

张女士花 19600 元订了携程呼伦贝尔 8 天定制游，行程单标注酒店 1520 元 / 晚。到了现场她傻眼了——房间连快捷酒店都不如。她随手一查：散客前台直接入住 500 元，其他 App589 元，携程官方 1465 元，携程另一位定制师报价 750 元。同一间房、同一天，四个价格，最高差了三倍。

订了两间房，一晚差价就接近 2000 元。

️ 携程回应：渠道差异，不退差价

面对质疑，携程客服的答复很干脆：不同供应商采购渠道不同，价差只认携程平台当日标价，其他平台价格不纳入参考，不退差价，只赠优惠券。涉事旅行社则称千元差额含 " 服务费 " ——可行程单上从未单独列示过服务费。

说好的 19 项整改呢？

罚单落地不到一个月，张女士 8 月就下了单。" 诚恳接受 " 到 " 照宰不误 "，中间隔了不到 30 天。

更讽刺的是，2020 年浙江胡女士就因携程会员价比挂牌价贵一倍告赢了官司，法院判携程 " 退一赔三 "。四年过去，剧本没变，只是 " 会员价 " 换成了 " 定制价 "。

罚了 51 亿，改了话术。一晚多收 1000 块，携程说是 " 渠道差异 " ——那 " 定制 " 两个字，到底定制了什么？ 定制了怎么多收钱吗？

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