乐居财经  2026-09-12 13:11   10.1w 阅读

9 月 12 日，正值第 27 个 " 世界急救日 "。在上海浦东新区御桥路上的一家链家门店外，墙上多了一个红色盒子—— AED 自动体外除颤器，救治心源性猝死的核心设备，也被公众称为 " 救命神器 "。

（上海链家浦发仁恒店 AED 装机现场）

同一天，在成都、重庆、广州、杭州、南京、深圳、苏州、天津、武汉、西安十个城市的链家门店，也同步完成首批 AED 装机。把这样一台设备装进链家门店，源自贝壳集团与腾讯联合发起的 " 会救命的社区门店 " 共建计划，在 " 世界急救日 " 当天，这项共建计划完成了从 " 一座城 " 到 " 十一座城 " 的关键跨越。这背后的价值是—— AED 每多落地一台，就多一个地方有人倒下时能被及时挽救；每多一名链家经纪人学会急救，就多一双关键时刻能伸出的手。

据国家心血管病中心统计数据，我国每年心源性猝死者高达 50 多万人。另外的数据显示，我国每年有超 103 万人心脏骤停，超 80% 发生在院外。如果在 1 分钟内实施心肺复苏，3 至 5 分钟内进行 AED 除颤，能提高患者获救的可能性。简单来说，在发生这样的意外时，一台 AED 就是一个 " 救命神器 "。

正因如此，在 " 世界急救日 " 推进 AED 进上海链家门店，不仅是一次设备投放，更是一次面向全社会的急救意识唤醒——让更多人知道 AED 在哪里、让更多人敢用、会用这台 " 救命神器 "。

（CPR+AED 专业认证课程培训现场）

硬件投入之外，人才培养同样关键。全国 1000 位链家和贝壳经纪人志愿接受了 CPR+AED 专业认证课程培训。事实上，早在此次 AED 装机之前，上海链家就已举办过首场 CPR+AED 专业认证课程培训，已有 50 多名经纪人获得急救相关认证。据了解，下一步上海链家还有多批次的相关培训会陆续完成，届时将会有更多拥有专业急救认证的经纪人。

这些 " 社区急救员 " 覆盖上海各区域链家门店，经过系统培训后掌握了心肺复苏的标准流程和 AED 设备的操作步骤。同时，这些经纪人也成为 " 企鹅急救 " 平台志愿者，接入数字化调度系统——当 120 接到求救后，平台会自动向事发地周边 3 公里内的注册志愿者推送救援指令，实现精准就近派单。此外，贝壳 App 及小程序已同步上线急救技能认证标识，用户在经纪人主页上即可识别经过培训的人员，点击可查看其急救证书，让社区急救能力在线上可见、可查、可信。

（贝壳找房App 或小程序经纪人急救技能认证标识）

除了 AED 设备和人员培训，在 " 世界急救日 " 当天，100 家上海链家门店还配备了专业急救包，让急救资源真正扎根社区。一位参与 " 世界急救日 " 当天培训的经纪人表示：" 以前路过有人倒地，只敢打 120 干着急。今天系统学完心肺复苏和 AED 操作，门店还配备了急救包，心里踏实多了——万一真遇上事，有底气冲上去救人。"

此次贝壳集团与腾讯联合推进的 " 世界急救日 " 活动，十一城链家联动是一大亮点。这不是一场仪式性的活动，而是一个系统性工程的阶段性呈现。根据规划，贝壳与腾讯将在全国 20 余个城市持续推进这一计划，预计培训上万名经纪人，形成一张覆盖主要城市的社区急救网络。

对上海链家来说，走进急救议题并非偶然，而是多年扎根社区、服务社区的逻辑延续。2026 年，上海链家将 2023 年启动的 " 绿丝带志愿者服务点 " 全面升级为 2.0 版 " 社区安居服务站 "，围绕便民服务延伸、公益需求承接、志愿力量集结、社区工作助力、居住政策科普、多方资源共享六大功能，推动经纪人与社区服务深度绑定。

这一升级并非突如其来。早在多年前，上海链家就开始探索社区服务的边界：从最初提供应急打印、雨具借用等基础便民服务，到开设教老年人使用智能手机的 " 手机公益课堂 "，再到如今配备 AED 设备、培训经纪人急救技能，打造 " 会救命的社区门店 "，" 社区和居民需要什么，我们就往那个方向多做一步。" 上海链家相关负责人表示。

从便民到助老，从助老到救急，上海链家的实践或许为服务行业融入社区提供了一种可参考的路径。当门店不再仅仅是交易场所，而是逐渐成为居民生活中可信赖的 " 邻里节点 "，这种 " 社区友好型 " 的服务模式有望为中介行业的角色重塑带来新的想象空间。