（来源：竞舟新闻）

近日，广州的齐女士在社交平台发帖称，自己上班期间，支付宝却莫名其妙出现多笔哈啰订单的扣款。出现异常之后，她倒查发现，从 2026 年 7 月 25 日开始，她的账户就陆续被哈啰打车支付盗刷，累计损失金额 6551.34 元。齐女士平时一直用哈啰出行 App 打顺风车，并给当前手机号开通了支付宝免密支付，其间没有更换过手机号，也没有向任何人透露过密码。

齐女士整理了支付宝交易明细，发现共有 109 笔不是自己消费的 " 哈啰车费支付 " 订单。最早一笔订单是在 7 月 25 日下午三点半，一直到晚上九点，一天内共计有 20 笔十几元的车费支出。从 7 月 29 日开始，对方开始规律刷单，支付金额也越来越大，从十几元到 199 元不等。齐女士还发现，有多笔订单在支付成功后不久即发生退款，这种 " 先付后退 " 的模式在账单中反复出现。她认为，这恰恰说明了盗刷者的行为具有明显的试探性和恶意，盗刷者可能是在测试免密支付的额度边界。

齐女士告诉记者，订单中出现很多笔 199 元的数额 " 因为之前设置支付宝免密支付的限额是 200，就被刷了很多 199 元的。" 订单发生的时间段也不固定，" 整天都有，凌晨的也有很多。"

发现问题后，齐女士立即找平台客服沟通并向 12345 发起投诉。她的诉求为 " 退赔费用、赔偿损失、停止侵权 "。当天下午，哈啰客服来电与齐女士沟通，双方核对后发现，盗刷的账户用的是齐女士之前的旧手机号，已经在两年前注销。平台客服尝试联系涉事手机号，发现对方已是空号。

关于赔偿问题，客服表示手机号注销不影响绑定的支付宝免密支付功能，他们也不清楚平台账号和支付账号实名之间的具体关系。对于齐女士的损失他们不负责赔偿，建议她报警处理。但考虑到消费者体验，愿意为用户补偿 200 元，齐女士对此并不认可。