" 真正的教育和 AI 结合的突破点一定不会在新东方内部发生 "

来源|多知

作者 | 徐晶晶

多知 9 月 13 日消息，在日前举行的 2026 崇礼论坛上，新东方创始人俞敏洪围绕 AI 进行了演讲。他透露，尽管目前新东方内部致力于教育和 AI 结合的研发人员已经超过了 400 位，但他也意识到了一个问题：" 真正的教育和 AI 结合的突破点一定不会在新东方内部发生，因为只有从第三方的视角看教育和 AI 的结合才能产生新的突破性思路。" 所以，新东方也在委托外部团队来帮助解决其在教育、生活、文旅领域需要解决的问题。

他劝告教育创业者：" 如果我们为教育做 AI 时，解决的都是学生不断解题的问题，我觉得你还是不要做了。如果你解决的是学生的学习动力、灵魂唤醒的问题，赶紧做。"

他还判断，AI 有可能正加剧社会的贫富悬殊。

以下为俞敏洪这次演讲的核心观点（经多知编辑）：

1. 今天活动的场地在崇礼 · 太舞小镇，新东方是太舞小镇的重要投资方（注：新东方于 2024 年 1 月投资张家口崇礼太舞企业管理有限公司，投资比例 35%），欢迎大家来太舞小镇玩。

2. 在 AI 的帮助下，原来我身边有一个为我工作的工作小组，至少有 20 个人，现在已经缩减到了 5 人左右。

3.AI 的创业可以分成三个板块：

第一个板块是 AI 大创业或 AI 原创业。比如做大模型、芯片，因为这类需要大投入、长久研发。一旦成功后，也非常了不起。

第二个板块是利用现有的 AI 技术和研发成果进行微创业。通过 AI 和具体行业的结合，解决其中的某个问题。这样的问题如果被解决了，也能给使用者带来方便。比如 AI 带来的隐私保护问题，是我觉得非常需要解决的问题。

第三个板块是帮助传统企业解决用 AI 能解决的问题。这样的问题可能是光靠企业内部团队完全不可能解决的。新东方内部现在致力于教育和 AI 结合的研发人员已经超过了 400 位。但我意识到了一个问题——真正的教育和 AI 结合的突破点一定不会在新东方内部发生，因为只有从第三方的视角看教育和 AI 的结合才能产生新的突破性思路，所以，新东方团队除了跟内部不同团队合作外，我同时也让他们委托外部团队来帮助新东方解决在教育、生活、文旅领域需要解决的问题。这样的问题，企业内部解决不了。我有这样的问题，我身边的企业家们也有这样的问题，让他们（指部分企业家们）在传统企业中生长出 AI 的极致创新，这个难度非常大。所以，这也给了年轻的创业者们提供了更好的为企业服务的场景。

4.AI 已无所不能，但我们要追问边界。当 AI 几乎什么都能做，我们该如何定义它做不到的部分？" 做不到 " 的也许才是最重要的。

5. 现在 AI 时代有一个趋向，这跟互联网时代还不太一样。互联网的发展创造了无数的工作机会，当然，AI 的发展也创造了无数的工作机会。但一个趋向是，AI 把过去几百年普通人通过重复劳动赚取生活资源的工作机会剥夺了，而创造的新工作机会则需要人重新学习和定义。这跟工业革命带来的变化也许相似，但是 AI 这波带来的变化更加剧烈。

6.AI 让人类的财富以极快的速度聚集在极少的部分人手中。一些跟 AI 相关的上市公司市值常常是几千亿甚至上万亿元。但这些财富并没有流入普通人身边，所以 AI 有可能加剧社会的贫富悬殊。而这样的贫富悬殊的最大特点是，全球因为 AI 而最富有的那批人的钱不能给普通人创造机会，也不能以某种方式流转到普通人手里。即，普通人可能没法分享 AI 带来的财富聚集。

7. 我很尊重 AI 不能取代的职业，比如中小学老师。中小学老师的备课、上课都有可能被 AI 取代。在不远的将来，AI 给孩子们上课的水平会比一般的中小学老师的上课水平更高。但是，在一定意义上，中小学老师依然一个都不能少。原因是孩子们需要老师陪伴成长，需要给孩子情感的支持等，而不只是知识的传授。从这个意义来说，这种不能被 AI 取代的工作更具备人类的温情。

8.AI 解决了人类的工具与效率问题，却迟迟解决不了人心。AI 擅长解决信息层面的难题，提升效率、扩大人类能力边界，但价值判断、最终抉择、人文关怀，仍然要交给人类。

9.教育从来不是冰冷的技能训练，而是温暖的人格塑造。这件事，AI 很难做到。

10. 在 AI 的帮助下，现在新东方老师花在备课上的时间只有原来的 1/5。

11. 在共情与安慰方面，AI 能读表情、判断情绪，甚至会生成温暖的语言来安慰你，但是对孩子完全没用。我们反复试过，它就是没用。因为孩子知道对方就不是真人。

12. 医学界有句名言："To Cure Sometimes, to Relieve Often, to Comfort Always（有时能治愈，常常去缓解，总是去安慰）."AI 也许能治病，但最好的安慰来自医生和护士的笑容满面、温言软语，这是机器很难替代的。教育也是同理。

13. 教育的三座基石：育人的目的（激发潜能、塑造健全人格）、教师的角色（灵魂的唤醒者、成长的引路人）、内驱力的核心（好奇心、坚韧、合作精神）。

14. 某种意义上说，现在的教育已经被窄化为学生做题，很多学生失去快乐。今天 AI 恰恰助长了这种教育风气——让题目更容易解，让老师更容易讲课，对孩子们的分数要求和知识面要求越来越宽，导致孩子们不得不花更多时间来解题，教育的三大基石几乎被全部抹掉。最后的结果有可能是 AI 助纣为虐。

15. 所以我们做 AI 时，要考虑解决的是什么问题。如果我们为教育做 AI 时，解决的都是学生不断解题的问题，我觉得你还是不要做了。如果你解决的是学生的学习动力、灵魂唤醒的问题，赶紧做。

16. 拥抱 AI 的同时，也要警惕它可能带来的负面。比如守护过程，在做 AI 时，要保证孩子的发展是 " 过程重于结果 " 的，比如一个不好的现象是，现在一输入 AI，答案就出来了，孩子们甚至都不用动脑子。

17. 我们能做的是，把 AI 能做的，交给 AI；把 AI 做不到的，留给人。

18. 当 AI 帮老师节省出大量时间，老师应该做情感、陪伴、点燃、担当方面的工作。我觉得只有这些方面做到了才算是合格的老师。上次也是在崇礼论坛，我说了一句话：" 随着 AI 发展，在未来老师陪伴学生的合格率方面，现有老师有一半可能是不合规的，他们必须在这方面取得进步。" 结果这句话被传成了 " 俞敏洪说现在中小学教师有一半不合格 "，导致我被人骂了很久。

19.AI 时代，教育反而更重要了。把孩子教成 " 比 AI 更像人 "，而不是 " 更像 AI"。

20. 东方甄选经历了五年的折腾后，进入了稳定的发展轨道。AI 能优化效率（分析用户数据等），但甄选好物背后，是人的信任与温情。我们试过虚拟主播，但网友并不接受。

21.AI 能规划路线，但在路上的体验与感悟，AI 永远无法替代。我做的 " 俞你同行 " 是 AI 做不到的。

22. 现在新东方文旅有六十多家康养中心，每家康养中心都配备了机器人提供服务，但是老人们愿意留在这里的理由是我们配备了很多年轻人提供服务，这些年轻人部分意义上承担了老人子女的角色（陪伴）。

23.新东方三大板块——教育 · 甄选 · 文旅，表面不同，底色一致——都在做 AI 替代不了的，人与人的连接。

24. 新东方三十年，我们只做了一件事：" 服务人 "。这是我们的定位，也是我们的坚守。

作者：徐晶晶

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