近日，2026 PayPal 大中华区跨境电商大会在深圳举行。会议期间，PayPal 高级总监、中国区销售负责人苏磊与新浪科技对话。苏磊表示，在全球激烈竞争中，中国跨境电商商户展现出强大的韧性与供应链灵活性。与此同时，AI 正在重塑消费者的购物路径与商户的经营模式。

出海商户多元化

海关总署数据显示，2026 年上半年中国内地出口同比增长 13.4%。然而，在规模增长的背后，出海企业也面临获客成本上升、数字贸易规则不断演进等多重经营变量。苏磊表示，2025 到 2026 年，外部政策和规则发生了诸多变化，但 PayPal 大中华区的商户交易量和收入仍保持双位数增长。他认为，这显示出中国跨境电商商户在全球激烈竞争中的韧性和供应链灵活性。

当下，跨境电商行业正迈入全球化精细化运营的新阶段。PayPal 数据显示，过去 12 个月，来自全球 100 多个国家和地区的约 5000 万名消费者通过 PayPal 购买了大中华区商户的商品和服务，复购用户占比过半。

苏磊观察到，中国商户出海正出现几大变化。一方面是品类和业务多元化。传统跨境电商以服饰、电子产品为主，而近两年更多新品类涌现，比如文旅、游戏、短剧等新兴领域展现出良好的发展势头。另一方面是市场布局多元化。过去中国商户更多聚焦欧美等发达市场，今年则进一步拓展发展中国家市场，包括共建 " 一带一路 " 国家市场，业务覆盖有所扩大。

PayPal 宣布未来计划将多币种展示（MCP）支持的币种由 22 个大幅扩展至 106 个。同时，多币种提现（MCW）功能新增欧元和英镑提现能力，支持商户将 PayPal 账户的外币余额直接提现至本地或全球银行账户，有效规避双重换汇损失。

据了解，该功能目前支持提现至 48 个国家和地区，单个账户最多可关联 8 个银行账户，便于商户直接将相应币种用于供应商付款及本地运营。目前，多币种提现功能正面向受邀商户进行内测，后续将逐步开放给更多出海企业。

AI 重塑购物路径

AI 正在显著改变消费者的购物路径，也改变许多商户的经营模式。据介绍，过去近 10 年，PayPal 一直将 AI 作为战略核心，在智能化产品能力层面，PayPal 已将 AI 深度融入交易、风控、资金调度等业务环节。

苏磊举例称，" 部分商户仍在使用旧版 PayPal API 接口，需要进行升级改造，但又没有专门的技术团队负责。对此，我们提供了相对简便的解决方案，通过 AI 助手帮助商户进行全栈升级，只需消耗较少的 Token 即可完成。"

苏磊判断，智能体的发展才刚刚开始，目前更多应用于辅助决策。例如在第一阶段，欧美消费者通过大语言模型进行多模态搜索，输入关键词，比较不同品牌和商品的价格，或查看其他消费者的反馈，了解商品的实际使用体验。

苏磊指出，未来可能进入第二个阶段，即每个人都有自己的商业智能体，帮助自己进一步作出购物决策。再进一步，智能体可以在获得授权的情况下，直接代为消费或者购物。" 这可能彻底改变现在消费者的购物方式，并有望进一步提升海外电商市场的渗透率，为中国商户的跨境业务发展带来更多机会。"

" 围绕 AI 智能体的发展，PayPal 也在探索如何帮助中国商户在 Gemini、ChatGPT 等海外 AI 平台及智能体应用中获得展示机会，并通过 PayPal 完成收款，打通商业闭环的最后一环。" 苏磊称。

不过，苏磊也坦言，在这个过程中仍有很多问题需要进一步解决。比如，过去，风控模型和资金流转相关安排主要围绕人的使用场景、登录 IP 地址以及不同国家的风控模型进行优化，但如果交易发生在智能体之间就会对支付机构提出新的要求，支付基础设施也需要随之调整。

此外，跨境业务还涉及数据分离的问题。国内外的大模型存在差异，许多数据尚未互联互通。在各个国家有关消费者个人隐私和商户信息保护的监管要求下，如何妥善存储各类数据、推动数据互联互通，也是 PayPal 一直以来与银联、Visa、谷歌共同探讨和研究的新方向。（徐苑蕾）