文 |《BUG》栏目 闫妍

罗永浩又开炮了，这次吐槽的是冰淇淋品牌 " 野人先生 "。

近日，罗永浩在其个人账号分享消费体验，点名批评野人先生，相关话题持续霸榜热搜。罗永浩发文称：" 感觉比钟薛高难吃多了，怀念钟薛高。" 随后，" 野人先生 " 客服表示，会将相关问题记录并反馈给领导。对此情况，《BUG》栏目向野人先生官方多次进行问询，截至发稿暂无回应。

在野人先生的微博账号下，不少网友纷纷留言：" 不要回答，不要回答，不要回答 "" 吸取西贝的教训，冷处理 "" 不要回答，做自己的事，多出些新口味 " ……

在社交媒体上，一份 " 野人先生该不该公开回应罗永浩的吐槽？" 投票显示，截至发稿近七成网友支持 " 不该回应 "，认为 " 越回应越被动，冷处理最好，西贝是前车之鉴。" 与之相对的，支持公开回应的网友占比不到一成。

但也有专家认为，对消费者的差评作出回应，本是一个品牌所需要面对的，无论吐槽者是否有知名度，都应该有正面回应并公开。

" 别回答，活下去 "

近日，罗永浩发了一条微博表示在机场试了最近爆火的野人先生冰淇淋，直接给出评价：" 很一般啊，考虑到价格，甚至可以说难吃。它是怎么火起来的？感觉比钟薛高难吃多了，怀念钟薛高。" 此外，罗永浩还补了一句免责声明：" 这是一个消费者的正常评价和疑问，请千万不要惹我，然后说我下黑手之类的。"

截至目前，野人先生官方还没做出回应。网友们对此事反应不一，有网友支持罗永浩，认为该品牌价格过高但口感一般；也有网友表示反对，认为口味因人而异。

值得注意的是，野人先生账号评论区，不少网友希望野人先生吸取西贝的教训，纷纷在刷 " 不要回答 "，相关话题还一度冲上了热搜。有消费者言辞恳切地表示，" 听劝，别回应。他不爱吃可以不买，我喜欢吃，但害怕网络骂战。骂战起，想去买也不敢去了。拜托了，别搭理！"

公开资料显示，野人先生是一家主打‌意式手工冰淇淋（Gelato）‌的连锁品牌，前身是 2011 年创立的 " 野人牧坊 "，2024 年 4 月正式更名为现名，创始人为崔渐为。有数据统计，2024 年该品牌新开门店 244 家，2025 年新开门店 916 家。截至 2026 年 6 月，野人先生的门店数量已经突破 1400 家，覆盖 30 个省份。据了解，野人先生一份单杯冰淇淋卖 28 块钱。

近一年来，野人先生品牌也连续出现了不少负面舆情。例如今年 8 月，有消费者在社交平台投诉称，野人先生杭州东站万象汇店 " 有货不卖 "，被揭穿了还 " 翻白眼瞪客户 "。针对上述投诉，涉事门店回应称，当天未向该消费者出售开心果口味冰淇淋，是因为该批次产品发酸偏软，属于出品质量不合格，因此决定不予售卖，并非针对特定顾客。此外，店员称事后已向该消费者道歉，并退还双倍价钱作为补偿。

去年 10 月，野人先生也曾陷入 " 预制 " 风波，有消费者爆料门店员工将印有 " 保质期 180 天 " 的冷冻奶浆袋剪开，直接倒入冰淇淋机，而这与品牌反复强调的 " 当天现做 " 形成矛盾。面对质疑，野人先生创始人解释称，" 冷冻奶浆比常温奶浆更健康，现制是中央工厂预处理 + 门店制作的协同模式 "，并强调 " 冷冻奶浆保质期半年，但实际周转都是很快的，绝大部分都在一个月内就用掉了。"

在社交媒体上，一份 " 野人先生该不该公开回应罗永浩的吐槽？" 投票显示，截至发稿 67.7% 的网友支持 " 不该回应 "，认为 " 越回应越被动，冷处理最好，西贝是前车之鉴 "；6.8% 的网友 " 支持回应，直面舆论 "；15.7% 的网友支持 " 选择性回应 "，认为 " 仅针对产品问题答疑，不与个人观点争辩 "；还有 9.8% 的网友持观望态度。

创始人曾是罗永浩铁粉？

值得注意的是，有网友发现，一篇 2019 年的自媒体文章中，一位化名 " 老崔 " 的受访者系罗永浩铁粉，被网友怀疑为野人先生创始人崔渐为，但该说法尚未得到证实。

报道称，"2011 年，罗永浩在北京海淀剧院再次上演砸西门子冰箱事件时，老崔就在现场。" 当时的老崔觉得，罗永浩是 " 敢于对抗权威，发出自己的声音维权，悲情英雄一般的人物。"

文章中还提到，" 老崔喜欢罗永浩超过了十年，后来辞职创业，做了一个手工冰淇淋品牌 "。此外，这篇报道中提到了一处细节，" 为了环保，老崔找到制作可食用玉米杯工艺的专利拥有者，试图以此取代纸杯和塑料杯，在门店投入使用 "。

巧合的是，" 玉米杯 " 恰好是野人先生的品牌特色之一。在 2024 年的一段崔渐为采访中，他介绍，在容器方面，除常规脆筒之外，还专门设计了一款精致的玉米杯。" 夏天手持冰淇淋会加速融化，如果使用纸杯、塑料杯，则会凝结一层水珠，影响体验。" 崔渐为解释道。

此外，崔渐为还曾在一则访谈中，谈及了有人将野人先生与钟薛高作比较的看法。他表示，" 是野人把 Gelato（意式冰淇淋）价格打下来了。在野人之前，这个行业普遍的是一个球 80 克卖三四十块钱。野人是一份冰淇淋 130 克卖 28 块钱。平均到每克重上的价格来讲，野人是大幅度的把 Gelato 的价格打下来。我想商业尤其在中国这个充分竞争的社会背景下，完全不可能有暴利存在。"

对于钟薛高破产收场，他表示，" 每个企业死掉大概是自己的原因，就说你能不能活得很好，或者你能发展多快、长多大，这个其实外界的因素很大。钟薛高对行业的贡献我觉得蛮大的，还是通过做一个好产品，赋予它一个更高的价格，刷新了过去棒支冰激凌，工业化冰激凌，开创了一个更高、更贵的，事实上也是更好的产品。钟薛高之后，其实整个的渠道工业化，冰激凌从两三块钱这样的客单价往上涨了好几块。" 并谈到，" 我会认为说线下连锁是冰激凌最大的机会，所以我们坚定的做好这个赛道，我们绝对不会碰电商冰淇淋。"

贾国龙十分后悔 " 硬刚 "

这不是罗永浩第一次吐槽知名餐饮品牌。

2025 年 9 月 10 日，罗永浩也曾在社交媒体上发文，称西贝 " 几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了 "，他希望饭店能够注明是否使用了预制菜。此言论引来西贝创始人贾国龙硬刚回应，引发双方公开论战，风波迅速发酵成全网关注的舆论事件。

此事件直接冲击了西贝线下门店的业绩，并引发了西贝 " 关店潮 "。据《BUG》栏目统计发现，截至今年 8 月中旬，西贝在营门店仅剩 228 家，较预制菜风波前减少超百家。与此同时，西贝已彻底退出佛山、重庆、盐城等多个城市。

2025 年 12 月，西贝创始人贾国龙面对媒体时表示后悔正面硬刚罗永浩。他表示，" 第一个错误是选择正面硬刚，说我宁愿不做生意，也要辨明是非，一定要起诉罗永浩；第二个错误是开放厨房；第三个错误是我在一个微信群聊里发言，回应同行关心，用了‘网络黑社会’的说法。归根结底，都是因为冲动。还有一个更大的错误，是我长期忽视了顾客的声音。"

据报道，当被问 " 如果能重来，你会怎么做 " 时，贾国龙回应称：" 坚决不硬刚，耐心听每一个顾客的意见。吵架得两个人吵，你不吵，也吵不起来。以后我也不再做个人 IP，退回来认真干活。在管理企业方面，我还是有心得、有兴趣。好好把菜做好、服务好顾客，这才是我擅长的。"

同样是知名餐饮品牌，同样面对罗永浩的公开吐槽，同样连续登上多个热搜词条，野人先生会不会成为下一个西贝？

对此，产业分析师张书乐向《BUG》栏目表示，正如罗永浩说的 " 这是一个消费者的正常评价和疑问 "，和西贝事件涉及预制菜争议和食品安全话题不同，这次只是一个网络名人在网上对其消费体验打出了一个 " 差评 "。但他也谈到，" 不过，用野人先生和钟薛高作对比，多多少少会让人有一些不好的联想，毕竟钟薛高的大败局恰恰是在其最高光时刻突然爆发。不过，只要不涉及食品安全，一个差评不会让野人先生成为下一个西贝。"

至于野人先生是否应公开回应罗永浩的吐槽，张书乐直言，" 对消费者的差评，作出回应，本是一个品牌所需要面对的，无论吐槽者是否有知名度，都应该有正面回应并公开。西贝昔日的回应恰恰过于强硬，加上涉及话题触及大众舆论的敏感点，所以才会‘一石激起千层浪’。而面对消费者在体验上的差评，野人先生只要正面友善回应，接受批评意见即可，毕竟每个消费者的体验各有不同，不可能要求每个顾客的口味一致，求同存异之下，也就成功实现危机公关了。"