近日，据媒体报道：江苏南京 65 岁的陈女士家中电路跳闸，物业人员初步判断线路存在短路隐患，但是没有进行维修。陈女士让女儿在 " 啄木鸟家庭维修 " 平台预约上门检修，进门之后，师傅拿出检测仪器，对屋内墙面线路进行探测，随后拆开了家里配电箱外壳。拆完后，师傅表示，问题很复杂，需要 2800 元。

陈女士同意后，维修师傅喊来另一名男子，花了半个小时，更换了一只市价几十元的漏电开关。陈女士和女儿都觉得收费离谱，拨打平台客服电话进行投诉，要求平台提供完整维修单据，列明更换配件、上门工时、各项收费的明细清单。可连续多次投诉，平台客服始终没有出具明细单据。验房师评估，开关价格仅几十元，维修合理费用不应超过 300 元。维修师傅表示，价格经老人同意，只愿意退款 800 元。

律师指出，该交易涉嫌 " 显失公平 "，平台负有监管责任，若查实欺诈可能需 " 退一赔三 "。目前平台仅同意退款 1000 元，家属仍未接受。