步行街一家女装店，顾客试了四十多分钟，拍十几张镜子照，打开手机念出同款低价，临走说 " 网上更便宜我再看看 "。老板算过一天账，房租、人工、水电固定支出不低，进店十人可能只成交一两单。2025 年实物商品网上零售额 130923 亿元，占社会消费品零售总额 26.1%，穿类实物网零仅增长 1.9%，但线下品牌专卖店零售额下降 0.6%。

另有一家社区餐饮上团购平台，9.9 元套餐引来核销，平台扣佣、投流、满减后单均利润极薄。老板撤掉信息流推广后，自然曝光下滑，不投没单、投了也不稳赚。类似账目在人民网调研里反复出现：日化服装平台佣金 20% 至 50%，技术服务费 5%，投流 20% 至 40%，满减 3% 至 5%，服装退货损耗约 40%。

顾客进店先问 " 网上卖多少 "，标品、服饰、小百货最被动。2025 年实物网零中吃类增长 14.5%、用类增长 4.1%、穿类增长 1.9%，线上比价路径已经覆盖日常采购。

门店提供试穿、灯光、导购、退换沟通，这些成本发生时没有成交保障。老板娘笑着说 " 欢迎下次 "，对方下次仍可能只拍照。线下信息差变小后，单纯靠货架等客，定价权会持续被平台价格带牵着走。

2025 年上半年优质零售地产平均空置率 10.5%，租金累计下跌 2.8%。中指 2025 年全年数据，百大商业街商铺平均租金累计跌 0.81%，百大购物中心商铺累计跌 0.34%。

核心商圈、体验业态、仓储会员店仍有客流，非核心步行街、同质化小店承压更重。签三年合同、装修十几万、违约转租成本高，小店按旺季客流倒推回本，实际按比价客流经营，空店数人头的日子会很长。

人民网 2026 年调研显示，跨境零售企业利润从三年前 15% 降到 3%。平台佣金、技术服务费、投流、满减、退货分别计费，中小商户把各项扣除后常出现 " 有流水无净利 "。

直播投流 ROI 约 1:6.7，按毛利率 20% 算，1 元广告带来 6.7 元销售，毛利润约 1.34 元，扣广告后约 0.34 元，再付佣金、物流、人工，净利润空间很小。不投流自然流量少，投流又怕碰到只比价不复购的订单。

2025 年限额以上零售业态中，便利店增长 5.5%，超市增长 4.3%，专业店增长 2.6%，百货店增长 0.1%，品牌专卖店下降 0.6%。服务零售额增长 5.5%，文体休闲、出行、旅游咨询类服务增长更快。

山姆类仓储会员店逆势扩张，沃尔玛中国销售额从 2021 年约 990 亿元增至 2025 年近 1960 亿元。河北咱家便利店做 " 线下门店 + 公域平台 + 私域小程序 "，联动即时零售，来客数增长超 20%，新会员带动新增消费近 2800 万元。

私域直播 2025 年全国交易额测算超 1 万亿元。屈臣氏把线下会员和企业微信用户导入专属直播间，量子美食用社群团购做社区生鲜日用品，减少公域抽成与中间环节。

便利店、生鲜店、日化店做 3 公里即时配送、到店自提、社群预售，把房租摊成体验、履约、复购三部分。公域用来拉新，私域用来记偏好、做回访、发库存，不把全部利润交给单一平台和投流系统。

实体店难的是 " 只靠差价等客进门 "，不意味着所有门店都没机会。试穿被比价、团购被抽佣、租金空置同时发生，老板该先砍装修还是先停投流，老客私域和外卖团购哪个更值得天天做？