( 财见 2026 年 09 月 17 日讯 ) 益普索（Ipsos）于 2026 年 2 至 4 月开展全球购物者调查《Shopping With AI》，覆盖 15 个市场、8,500 名消费者，衡量消费者对 AI 参与购物各环节的接受度与边界。其核心发现于近日发布：消费者普遍欢迎 AI 辅助购物决策，但对是否让 AI 代为下单态度谨慎、授权有限。

调查显示：27% 受访消费者曾用 AI 做购物功课，而实际愿意让 AI 直接下单的仅 9%，52% 明确拒绝；即便是对 AI 使用接受度最高的 Z 世代（43% 使用率），也有近一半拒绝让 AI 替自己下单。

信任度不足是阻碍 AI 下单的最主要因素。71% 全球受访者认为 AI" 有点危险 "，市场间信任差距最高达近 50 个百分点。按开放度可把市场划分为三类画像："AI 前卫型 "（中国、印度，对 AI 下单的开放度 60% — 66%，实际使用仅 21% — 24%）、"AI 摇摆型 "（美国、巴西、韩国，32% — 45%，既感兴趣也要求透明）、以及 "AI 谨慎型 "（日、法、加、英，开放度 16% — 22%，实际使用仅 2% — 4%）。

AI 下单的接受度随品类与价格不同而浮动。自动化潜力最高的日常补货类（日用、电池），也仅约三分之一的受访消费者接受 AI 自主购买；体验类、母婴健康等品类，AI 更适合承担调研、比价与建议，决策权仍留给人类。消费者把 AI 视作辅助者而非决策者。