快科技 9 月 18 日消息，近日一位 Reddit 网友发帖分享了自己与苹果的售后纠纷，他购买的 14 英寸 M5 Max 版 MacBook Pro 在运行 AI 工作负载时出现严重热节流问题，即使更换新机后问题依然未得到解决。

目前苹果虽已同意原价退款，但由于购买时间早于苹果调价，退款金额与新售价之间存在巨大差额，该用户将因此损失超过 2850 澳元（快科技注：当前汇率约 13564 元人民币）。

据了解，该网友此前以 8949 澳元（约 42618 元人民币 ）的价格购入这款顶配笔记本，主要用于 AI 工作负载。然而这台搭载 M5 Max 芯片的 14 英寸机型在运行高强度 AI 任务时，频繁出现严重的散热降频现象。

随后苹果为其更换了一台新机，但替换机在运行 AI 负载时同样出现节流现象，用户因此决定放弃换货、选择退款。

此次纠纷的焦点在于，苹果近期已将同配置机型的售价上调至 11799 澳元（约 56190 元人民币），该网友直言若按原价退款，他将损失 2850 澳元。

因此他希望借助澳大利亚消费者法律，争取按苹果当前的新售价获得退款，根据澳大利亚消费者法的规定，当产品出现重大故障时，消费者有权在退款、更换或维修中做出选择。

如果诉求获得支持，该用户只需再补 700 澳元（约 3338 元人民币）差价，即可换购 16 英寸 M5 Max 版 MacBook Pro，更大的机身尺寸和更强的散热系统，使 16 英寸机型能够承受持续的 AI 工作负载。

目前苹果方面尚未对此法律诉讼做出公开回应，尚不确定法院是否会支持 " 按涨价后价格退款 " 的诉求。

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责任编辑：青山