快科技 9 月 18 日消息，海外用户 Embarrassed_Will1901 分享了自己雷蛇灵刃 16 的售后经历，他的笔记本使用仅 7 天就遇到 GPU 报 Code 43 错误，没想到售价 4500 美元（快科技注：当前约 30144 元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。

该用户买 Blade 16 主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，到手后体验不错，键盘手感好、扬声器表现出色、面部识别方便，Blender 和虚幻引擎跑起来性能强劲。

第 7 天装了 Steam 打开《帝国时代 2》，没几分钟电脑直接崩溃，重启后 RTX 5080 被 Windows 禁用，错误代码 Code 43。

接下来一整天折腾了个遍，更新 Windows、刷 BIOS、更新 MCU 和 EC 固件、用 DDU 重装 NVIDIA 驱动、放电重置，全都没用。

Code 43 是 GPU 等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，该用户笔记本外观完好，大概率是运气不好碰上了硬件故障。

联系售后后，笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，因为还在 14 天退换期内，雷蛇提出发一台准新机作为替换，说法是 " 状况良好的机器 "" 与新产品同等严格标准 "。

花 4500 美元从官网买的机器，7 天就坏，售后却不愿意换新机，只给准新机，用户自然觉得无法接受。

用户要求退款，雷蛇倒是很快同意，但退款条款却对不上。官方政策写的是 " 自收到商品之日起 14 个自然日内可发起退货 "，客服却说 " 仅官网购买且自购买之日起 14 天内送达的订单才有资格退款 "。一个从收货日算，一个从购买日算。

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