近日，一份疑似小米澎程门店的内部通知在网上流传，内容是针对客户反馈的两个问题，总结了一些 " 应对小技巧 "。

通知上主要反映了两个问题，分别是 " 客户反馈行驶中噪音大 " 以及 " 中岛抖动比较严重 "。

解决方案是什么，噪音方面聊天记录中提到在试乘试驾中，要把二排座椅调整成标准位置，切勿往后移动。原因是，如果后移，客户坐到的位置正好是轮毂上方，胎噪声音会很大。

也就是说不是车噪音大，是你坐的位置不对。

再看中岛抖动，记录里更是给了两个 " 技巧 "。

第一，带试乘试驾过程中，尽量避免客户带着奶茶或矿泉水上车。因为如果把饮品放到杯架上，视觉上会有很明显的水抖动情况，会加深客户对于中岛抖动的感知，纸巾也尽量不放。

第二，带试驾的同学，可以左手扶方向盘，右手搭在中岛台上，给中岛台一点重力，降低抖动。（这个仅限车技要好一些的同学，不是强制要求）

有点抽象，左手开车，右手压中岛，用人体重量来抑制抖动，车技不好的销售还不配用这招。

不过，事情可能没有内部通知说的那么严重。

有博主实测后表示，中岛抖动其实并不是异响，而是方向盘和底盘的滤震传导上来的震动。

况且他认为这不是做工问题，摇晃中岛本身没有任何影响，就是底盘导上来的震动，时间长了胳膊放在上面会有些发麻。

另一位博主则做了更直观的测试：在中岛冰箱里放了饮料，行驶过程中水面并不会出现很明显的抖动。同时用分贝仪实测，车内噪音大概在 53 到 54 分贝左右，这个数值在同级别车型里属于正常水平。

有网友也评论说，这种低速高频震动不是小米澎程独有，当初试驾其他品牌的高端车型时也遇到过类似问题，要看具体路面和行驶情况。

这么看的话，内部通知里的 " 应对技巧 " 就更耐人寻味了。

如果问题真的只是底盘传导的正常震动、噪音也在合理范围，那门店该做的是如实跟客户解释这是底盘特性、不影响使用，而不是教店员 " 别让客户带奶茶 "" 用手压住中岛 "。这个操作，多少有点欲盖弥彰了。

反过来，如果抖动和噪音真的到了需要 " 用手压 " 才能掩盖的程度，那更应该做的是召回优化，而不是培训怎么遮。

截至目前，小米澎程方面尚未对此事作出回应。

对此你怎么看？