9 月 22 日，沃尔玛中国宣布一项人事任命：现任美国山姆会员商店非食品采购高级副总裁 Sean Jackson 将接受国际外派，出任山姆会员商店首席采购官，直接向山姆业态总裁刘鹏汇报。此次任命距山姆首席采购官换人仅过去三个月—— 6 月 15 日，市场监管总局对沃尔玛（中国）投资有限公司负责人进行责任约谈，要求严格落实食品安全主体责任，严防全链条食品安全风险；约谈仅两天后，时任山姆首席采购官张青以个人原因提交辞呈。

从总部调任高管负责山姆采购

Sean Jackson 是拥有逾 30 年零售采购经验的 " 老兵 "，曾领导美国山姆的消费品、健康与保健采购团队，目前负责家居、科技、服装等非食品核心品类。加入山姆前，他曾在 Linens ’ n Things 和 Foley ’ s 百货担任采购高级领导职务。同时，原山姆非食品采购负责人 Amber Bynum 调任沃尔玛商店首席采购官。

沃尔玛中国的官方定位是，此次任命为 " 持续深耕中国市场，强化双业态采购组织专业能力，推动全球商品资源协同的重要举措 "。然而对于此次高管任命的其他细节或表态，沃尔玛中国回复北京青年报记者称，" 暂时没有信息可分享。"

财务高光与信任裂痕并行

从财务数据看，山姆在中国的发展正处于入华 29 年来最好的时期。2026 财年，山姆在中国全渠道销售额突破 1400 亿元，贡献沃尔玛中国区超 80% 营收，单店年均销售额超过 20 亿元。截至 2026 年上半年，中国区付费会员突破 1070 万，仅会员费一项年收入就近 30 亿元。沃尔玛 2027 财年第二季度，中国业务净销售额达 70 亿美元，同比增长 20.7%，电商净销售额增长 26%，占整体销售额的 55%。

山姆会员增长曲线也在加速——从 0 到第一个 100 万付费会员用了 21 年，第二个 100 万用了 3 年，第三个 100 万仅用了 9 个月。

但光鲜数字之下，裂缝正在扩大。

据媒体报道，2025 年 7 月，山姆下架太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等复购率高的特色商品，转而引入卫龙、溜溜梅等大众品牌。更令会员不满的是，盼盼、洽洽等品牌通过将包装改为英文名如 "panpan""chacheer" 进驻山姆，依靠改换包装营造 " 专属感 "。

截至 9 月 24 日，黑猫投诉平台上，针对山姆的投诉量已接近 1.7 万条，食品安全、价格纠纷、售后、虚假宣传等问题集中。

近年多地山姆门店先后被曝出食品安全相关问题，包括成都门店大葱农残抽检超标、深圳门店有消费者反映麻薯包装盒出现活鼠、自有品牌冻干草莓检出指标问题等。

约谈仅两天后，山姆首席采购官张青以个人原因提交辞呈，于 2026 年 6 月底正式离任。公司随即安排曾于 2013 至 2017 年间担任山姆首席采购官的 Neil Maffey 出任代理首席采购官，并宣布在全球范围内物色继任人选。

张青的离职并非孤立事件。作为仓储式会员店的核心命脉，首席采购官执掌产品引进、供应商管理、商品淘汰全流程。张青曾是山姆 " 新奇特 " 战略的关键推动者，即在有限 SKU 的精简结构下，通过供应链开发和商品创新，为会员提供普通商超不易买到的差异化商品。但近一年来，这套支撑山姆长期发展的选品逻辑持续松动，叠加集中爆发的食品安全问题，多重风险集中显现。

全球标准能否适配中国胃？

其实，Sean Jackson 面临的挑战不容低估。行业人士认为，仓储会员店的核心竞争力与采购负责人高度相关，但中国消费市场的独特性——从口味偏好到价格敏感度——与美国市场存在显著差异。他需要在极度本土化的消费环境中，平衡全球采购标准与中国会员的独特需求。其美国经验能否有效转化为对中国供应链的精细化管理，将直接决定山姆能否重获会员的 " 严选 " 信任。

更大的变量来自外部竞争。据行业估算，盒马 2025 年整体营收同比增速超 40%，GMV 超过 1070 亿元，其盒马鲜生业态通过自有品牌和差异化商品力直接争夺山姆的中产客群。Costco 在 2026 年 5 月上线京东官方旗舰店，首次在第三方电商平台开设官方直营店铺。奥乐齐以年均 40% 的门店增速扩张，截至 2026 年 3 月已超百家门店，以 " 不交会员费、不用囤货、日常刚需 " 的姿态吸引不愿为会员费买单的消费者。

这种高度依赖山姆的业务结构意味着，山姆的品牌信任一旦持续流失，将对沃尔玛中国整体业绩产生结构性冲击。

Sean Jackson 的到任是沃尔玛中国在 " 速度 " 与 " 品质 " 之间做出的选择。有分析认为，过去三年，山姆以年增 10 家以上门店的速度狂奔，但选品标准的松动和食品安全事件的频发表明，规模扩张正在透支品牌信任。

Sean Jackson 能否在理解中国市场的基础上，建立起既符合全球标准、又适配本土需求的采购体系？这不仅是一次人事任命，更是对沃尔玛全球采购体系本土化能力的一次检验。会员续卡率和品牌信任度的变化，将给出最终答案。

文 / 北京青年报记者 张鑫