快科技 9 月 25 日消息，据海外用户 Melodic_Initial_1767 分享，其 PNY RTX 5090 在待机状态下突然烧毁，电源线两端（显卡端和电源端）均出现熔毁，PC 无法识别显卡。

该用户使用的电源为华擎 PG-1600G，符合 ATX 3.1 标准，使用的是电源包装内附带的 12V-2x6 原生线缆，没有使用任何转接头或分线器。

显卡使用的也是原厂 VBIOS，从未超频，功耗限制甚至设定在默认值以下，然而 PNY 却拒绝了用户的保修申请。

PNY 在邮件中回复称，所有需要 16pin 输入的 PNY 显卡包装内均附带经 PNY 认可的电源线或转接头，只有使用该线缆才在保修范围内。如果使用第三方电源线、转接头或电源线导致损坏，包括熔毁、烧焦、过热或连接器变形，PNY 无法接受保修。

邮件中特别提到 " 或电源线 "，也就是说用户唯一被允许使用的是 PNY 自家的 4x8 转接头，插入 ATX 3.1 电源自带的 12v-2x6 线缆就会导致保修失效。

问题在于，这些规定并未出现在 PNY 的实际保修文档中，该用户查阅了 2025 年 2 月 28 日修订版保修条款，搜索了 "cable""adapter""connector""psu""12V" 等关键词，一无所获。

保修条款仅要求显卡 " 按照随附的安装指南进行安装 "，而安装指南中根本没有提到 16pin 线，连接器示意图也仅有 6pin 和 8pin。

指南中关于电源的唯一说明是 " 在系统内找到一个未使用的电源连接器，将其插入显卡上对应的连接器中 "，用户也确实这样做了。

该用户两次书面询问 PNY 依据哪条条款拒保，均未得到回答，第二次回复来自一位所谓高级技术员，在询问后约 20 分钟内回复称决定为最终决定，并关闭了工单。

这是 PNY 本月第二次被曝拒保烧毁的 RTX 5090，本月早些时候，另一名用户的 RTX 5090 在运行《节奏地牢》时 16pin 接口熔出大洞，PNY 同样拒保，用户自费 180 美元维修。

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