21 世纪经济报道记者孔海丽 北京报道
9 月 28 日,京东 101HOME 全球首店在上海静安寺开业。
项目主打线下高端生活方式业态,设置了 33 个全球风格家居空间。值得注意的是,101HOME 把京东的家电、家具、家装、3C 数码、时尚消费、AI、机器人,甚至餐饮、文化和艺术业务一次性装进了线下空间。
京东 101HOME 项目负责人包庆 Billy 告诉记者,这个项目可以被理解为 " 迷你京东 ",线下看到的一切产品,从衣柜里的小件,到卫生间的洁具、香氛,再到家电、家具和智能设备,都与京东线上货盘相连,可以直接扫码下单;如果看中整套样板空间,也可以购买硬装、定制、软装和家电方案,由京东承接后续设计与交付。
项目负责人透露,101HOME 来自刘强东的整体全球战略布局。立项时,项目团队希望京东围绕 " 家 " 这个场景,与主流消费人群建立更深的连接。后来刘强东线下看过项目,对于门店的沉浸式场景、目标人群以及与顾客建立连接的方式给予了认可。
京东首个 AI 智能家居体验中心也落地在 101HOME,JoyInside 连接不同智能设备,宇树、智元等机器人产品则被放进儿童教育、陪伴、宠物看护和厨房等家庭场景。
开线下大店,是京东这几年在加码的商业模式,101HOME 也是京东的一种新尝试。
传统家居消费长期存在体验和交易分离的问题,线上看不清材质和空间效果,线下又经常面临货源分散、交付周期长、配送安装复杂等问题。101HOME 希望利用京东的超级供应链,把这些环节串起来,提供新的交付模式,并且在原来京东 MALL 的基础上,把重点进一步往家具、设计、居住方案以及中高端生活方式延伸。
例如进口家具由京东直接集采,通过京东物流交付。项目负责人称,目前门店进口家具采取全现货模式,在上海购买部分产品最快可以做到次日送达,华东地区 3 至 5 天送达,并且通过 " 送装一体 " 统一配送、安装和售后标准。
传统家居消费频次低,消费者通常有装修需求才会专门去一趟卖场。101HOME 还加入了餐饮、书店、展览和艺术空间,赋予 " 用户体验 " 较高权重,把低频的家居消费和高频的逛街、吃饭和社交场景融合起来。
今年 7 月快闪测试以来,101HOME 已接待超过 10 万名会员,首店之后,京东也在规划不同面积、不同形态的后续门店。
过去互联网平台向线下延伸,常见逻辑是继续卖线上已有的货。101HOME 提供了一个新的观察样本,线下主打场景、体验和选品,线上承接交易,自营供应链解决库存问题,物流解决交付问题,家装服务继续承接后续需求,AI 和机器人则成为新的消费内容。
如果这套模式能够跑通,京东得到的不仅是家居生活生意,也是综合电商在线下重新找到的连接消费者的入口。
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