（来源：机器人全球资讯）

" 左边的帅哥，右边的美女，

快来烧麦购机器人小店逛逛呀！"

南湖天地火炬广场湖滨

一间淡黄色的集装箱式小屋

机器人 " 服务员 " 站在窗口内

这是全市首家机器人零售便利店，国庆第一天在南湖天地和子城遗址公园两个点位同时投用。

项目运营方为嘉兴商汤善惠信息技术有限公司，该公司隶属国内领先的全栈式人工智能企业商汤科技，9 月 30 日拿到嘉兴公司营业执照，企业就注册在南湖区南湖街道，将作为嘉兴地区运营总部。

南湖天地这间机器人小屋正面对着南湖，店内上架的商品有 150 种，包括水饮、零食、冰激凌和文创产品，小店营业时间为每日的 9:00-21:00。

" 接下来还会上架烤肠、爆米花。" 现场工作人员李安告诉小布，小店商品价格与周边的全家、罗森等便利店基本持平，大家需要什么商品，直接跟机器人说。

" 要一瓶农夫山泉矿泉水。"" 没问题，农夫山泉矿泉水一瓶。还需要别的吗？"" 不需要。"" 好的，您在屏幕上核对一下购物车。" ……

小店购物体验与传统便利店相似，但是多了份新鲜感，机器人服务员 " 小麦 " 还很会提供情绪价值。

确认顾客订单后，" 小麦 " 会沿着预设路径移动到货架前，抬臂、抓取、递出。李安介绍，机器人依靠视觉识别精准取货。

上午调试现场，一名小女孩趴在窗口好奇地张望，说 " 它还没我高呢！"" 小麦 " 立即接过话茬：" 我现在确实不高呢，不过不影响我为你服务！"

李安告诉小布，机器人服务员非常 " 能干 "，不仅能照料小店，承担卖货工作，还会唱歌、跳舞，甚至还能讲上海话。" 如果嘉兴点位需要，公司可以‘喂’它嘉兴话，以后能跟本地顾客用嘉兴话交流。"

" 真的是机器人在当服务员呢！"" 好有趣！" 现场，许多游客竞相体验这一新鲜购物模式。

小布了解到，支撑这家小店的是一整套智慧零售系统。商汤善惠品牌市场总监王旖旎介绍，这款机器人具备感知、交互、决策、执行四类能力，除了游刃有余地处理现场工作，还能自动记录并分析小店销售情况，哪款商品最受欢迎，每天至少需要备货多少，它一清二楚，为小店选品、定价和促销提供依据。

与传统便利店相比，机器人零售小店有什么优势？王旖旎说，该模式能否铺开，关键在投入与产出，与只能卖标品的智能货柜相比，机器人小店可接入烤肠、冰淇淋、现打啤酒等非标品，箱体门店投入低于开一家街边便利店，所以能够进入一些人流量未达便利店选址门槛的区域，满足社区末端等消费场景的即时性需求。

这也是南湖街道今年初以来招引人工智能企业、推动场景化应用的成果之一。

小布从南湖街道了解到，目前该街道已落地 13 家人工智能相关企业，这些企业潜力巨大，如科大讯飞 AI 产业加速中心，去年入驻第一年营业额就超了 1 个亿，三岳数维的空间智能引擎获工信部 " 揭榜挂帅 " 认证，浙江武测为低空测绘领域的国家高新技术企业、专精特新企业，中城交是国内首个专注交通垂类大模型的 AI 公司。

" 我们街道有很多空间适合人工智能类企业入驻，像甪里拾光、子城数字经济产业园都很适合。" 南湖街道相关负责人介绍，南湖街道在做好城市消费型服务业的同时，正大力发展科技型服务业，加大相关项目招商，围绕人工智能场景化应用，街道推动人工智能技术与教育、交通、低空、文旅等领域对接，助力人工智能技术加速进入生产生活场景。