10 月 3 日，据中国东方航空情况通报。9 月 28 日 MU6741 航班客舱事件，公司已向公安机关报警。公司认为，旅客欧某某相关行为，涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害员工人格尊严和履职权益，已暂停为欧某某提供承运服务。公司对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助。9 月 28 日，有网友发视频显示，飞机舱内一名空姐双膝跪在餐车旁。当天航班合肥飞往大连途中，乘务员推餐车与旅客发生触碰，当即致歉并查看旅客状况。旅客情绪激动使用粗俗过激言语、威胁脚踢乘务员，要求陪同就医。乘务长、安全员迅速介入协同处置，落地后医护人员检查，该旅客无明显外伤，无须进一步处理。旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。