东航这事，乘务员推餐车碰到乘客手肘，连声道歉，结果被粗俗辱骂，甚至有人威胁要 " 脚踢 "。最后乘务员被逼得跪地道歉。

现场处置就挺窝囊。安全员全程没见着强硬动作，让员工自己受辱。航班落地后，上机的居然是围着闹事乘客转的医护人员，而不是警察。通报里还特意提了一句：旅客拒绝陪同送医，自行离开。看着倒像是下跪的不是乘务员，而是这位乘客。

第一份通报更是和稀泥。只说给员工做了心理疏导，对霸凌行为连句重话都没有。这直接把网友惹毛了，矛头全对准了东航。

舆论炸锅后，第二份通报才终于硬气起来：正式报警，暂停为这名旅客提供承运服务。要是第一时间就这么表态，哪至于这么被动。

说白了，大家反感的不是有矛盾，而是机构在是非面前装瞎。通报不站人这一边，评论区就会替你站。

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